Ar gera paslaugų kokybė viešojo maitinimo versle gali paveikti kliento sprendimą pasirinkti paslaugą/produktą pirkimui/naudojimui?

Keleivinio perėjimo į viešbutį; savomis žodžiais, ko ieškote, kai sprendžiate, kurį viešbutį pasirinkti?

  1. kaina, virtuvės įvairovė, dizainas ir ankstesnių klientų atsiliepimai
  2. vieta ir kaina
  3. vieta, kiek žvaigždžių, geras klientų aptarnavimas
  4. paslaugų kokybė ir judėjimo erdvė kambaryje, siūlomos paslaugos
  5. švara, komfortas, vieta
  6. reputacija, vieta
  7. kaina, žvaigždžių įvertinimas, vieta
  8. produkto kokybė, kaina, teikiamos paslaugos
  9. patogumas
  10. veiklos viešbutyje ir gera paslauga