Анкета за откритие за индустријата на контакт центри - Далечински агенти - 2

Како индустриски кореспондент, ми се допаѓа да користам статистики и графикони за моите писателски проекти. Вашиот повратен одговор е важен за мене и многу би ми значело ако одвоите неколку минути за да ја пополните оваа кратка анкета.

Дел 1) Проблеми со кои се соочуваат програмите за далечински агенти Дел 2) Ќе биде одредено

Ви благодарам однапред, RKO

Ве молиме наведете ги најсоодветните одговори.

Ве молиме наведете друга категорија на работа за горенаведеното што е поодговарачка.

  1. no
  2. провайдер за аутсорсинг на работа
  3. јас сум независен извршител на внатрешен или надворешен повик центар.

Изберете ги вашите најтипични кампањи: Ве молиме оценете 0% (1) најмалку вклученост и 100% (5) највисока

Ве молиме наведете ги најсоодветните одговори во врска со вашата употреба на далечински агенти.

Дали барате вашите агенти да се пријавуваат физички во канцеларија?

Дали некои од вашите активности во контакт центарот вклучуваат прифаќање на плаќања со кредитни картички?

Оценете ги следниве проблеми за контакт центар со далечински агенти: Ве молиме оценете ги следниве од (1) најмалку предизвикувачки и (5) најмногу предизвикувачки

Кои други проблеми сметате дека треба да се додадат во горниот дел?

  1. no
  2. nil
  3. наоѓање доволно време за вклучување на важни тековни обуки или ажурирања на комуникации. балансирање на овие активности надвор од телефонските повици, додека се одржуваат нивоата на услуга.
  4. управување со решението (надградби, закрпи, macd)

Во врска со вашиот контакт центар со далечински агенти

Имате ли дополнителни коментари за горниот дел? т.е.: Ако го намаливте или елиминиравте вашиот далечински дел, кои беа причините за тоа?

  1. no
  2. поради недостаток на работа, ги намаливме нашите активности.

Кои публикации и медиуми читате или учествувате?

Внесете ја вашата адреса на е-пошта тука за да ја потврдите вашата идентитет:

  1. свастика@gmail.com
  2. [email protected]
  3. бетстилман@gmail.com
  4. [email protected]
Создајте ја вашата анкетаОдговори на оваа анкета