Истражување на клиенти на хотели

Моето име е Аисте. Сега пишувам мојата дипломска работа, темата е: „Анализа на клиенти на хотели“. Во врска со мојата дипломска работа правам ИСТРАЖУВАЊЕ НА клиенти на хотели. Ви благодарам многу за вашата помош!!!! Ако можете, ве молам испратете го овој линк до вашите пријатели, тоа многу ќе ми помогне!! ...........ЗАБЕЛЕШКИ- ------ -ВЕ МОЛИМЕ кога ќе завршите со пополнување на прашалникот- притиснете на крајот GERAI (на литвански значи ДОБРО)....така, вашиот прашалник ќе биде испратен!

Резултатите од анкетата се јавно достапни

ШкотскаЛитванија

ПрвоВтороТрето или повеќе

Интересни места за гледањеУслугата во оваа земја е добраТоа е безбедна земјаЛуѓето се убави

Живеам во оваа земја„Патнички водич“ИнтернетПријатели или членови на семејството ви рекоаПрочитано во весници или видено на ТВТуристичка агенцијаНе сум барал информации

ПрвоВтороТрето или повеќе

Сакав да пробам нешто новоКога престојувам во градот, речиси секогаш престојувам во овој хотелОва беше единствениот голем хотел достапенМојата организација го избра хотелотМојот патен агент го избра хотелот

ДаМожебиНе

Еднаш годишно2 пати годишно4 пати годишноСекој месец или дури почестоНикогаш не престојувам во хотел

Еден ден2 дена3-5 дена6 дена и повеќе

Во центаротВо стариот градИзвон градот

Цената е примарен факторКвалитетот и услугата се примарен фактор, потоа цената

Храбри, кои сакаат ризик и иновацииКонзервативни, кои не сакаат да ризикуваат

Доминиран – имате рано мислење за сè, малку веројатно е да го променитеПријатно комуницирање – комуницирате пријатно и интензивно, сакате да споделитеНесигурен – не знаете каде да патувате и каков тип на патување да изберетеЗнаење – многу патувате и знаете сè за туризмотСигурен – не сте толку сигурни што сакате, но се стремите да добиете најдобра услуга и квалитетВнимателен – почнувате да го планирате вашето патување многу рано, споредувајќи многу организации за да откриете што

ЖенскоМашко

21 година и помалку22-35 години36-54 години55 + години

ДаНе

6 и помалку6-15 години16-20 години>21 години

Станбен статус, големи лични ресурси, семејна слобода и луксузДоволно добро семејство, кое бара повеќе почит отколку луксузСемјство со средни приходиСемјство со ниски приходиСемјство чиј ресурси се особено ниски и треба да добие социјална поддршка

Истражување на клиенти на хотели

1. Од каде доаѓате?

2. Во која земја престојувавте во хотел?

3. Можете ли да кажете во кој град престојувавте?

4. Дали беше вашето прво посетување на оваа земја?

5. Кој беше/беа вашиот причина за престој во овој хотел?

Друго:

6. Кои беа вашите причини за посетување на оваа земја?

Друго:

7. Каде добивте информации за земјата пред да дојдете тука?

Друго:

8. Дали беше вашето прво престојување во овој хотел?

9. Можете ли да опишете зошто го избравте овој хотел?

Друго:

10. Можете ли да рангирате важноста на овие фактори при изборот на хотел?

Разновидност на услуги

Цени

Локација на хотелот

Ниво на услуга

Средина

Реклама

Име и доверливост на хотелот

Специјални настани што се одржуваат во хотелот

Препорачано од пријател/роднина

11. Можете ли да рангирате вашето ниво на задоволство со следните хотелски услуги?

Сместување

Појадок/Вечера

Информации

Паркинг

Услуги за безбедност

Изнајмување автомобил

Плаќање со кредитна картичка

Интернет услуги

Услуги за релаксација

Услуги за забава

Организација на конференции и семинари

Организација на културни настапи

Телефон, фотокопирање, факс

Пошта

Услуга на преведувач или интерпретатор

Канцеларија за размена на валута

Услуги за пеглање, перење, чистење

Фризерски салон за мажи и жени

Услуга во соба

12. Какви услуги би можеле да привлечат повеќе клиенти на хотели?

Друго:

13. Можете ли да идентификувате кои незадоволени потреби имавте за време на престојот во хотел?

14. Дали би сакале повторно да престојувате?

Ако вашиот одговор беше не, можете ли да дадете причина зошто?

15. Кој направи резервација?

16. Најчесто патувате со:

17. Колку често престојувате во хотели?

18. Колку дена обично поминувате во хотел?

19. Каков тип на хотел најдобро опишува каде обично престојувате за време на патувањата?

20. Кој хотелски локација ја преферирате?

21. Кој тип на патник е најсличен на вас?

22. Како би го опишале вашиот став кон цените?

Друго:

23. Во која група на луѓе припаѓате?

Друго:

24. Кој тип на патник најмногу ви одговара?

25. Која е вашата пол?

26. Во која возрастна категорија се наоѓате?

27. Ве молиме, изберете ја вашата академска степен.

28. Која е вашата професионална позиција?

29. Кој сектор најдобро ја опишува компанијата во која работите?

Друго:

30. Вашиот брачен статус:

31. Вашето семејство се состои од:

32. Дали имате деца?

Ако да, можете ли да кажете колку

33. Колку години има вашето најмладо дете?

34. Во која група на статус и приходите би ја класифицирале вашата семејство?