Корисничко искуство и однесување при онлајн купување
Ве поканувам да учествувате во анкетата, чија цел е да се разбере како луѓето купуваат онлајн и какво е нивното искуство. Одговорите ќе помогнат да се оцени кои фактори се најважни при изборот на онлајн продавница, како потрошувачите донесуваат одлуки за купување и што ги мотивира да се вратат. Анкетата е анонимна, учеството е доброволно. Ќе ви земе само неколку минути.
2. Кој начин на купување најчесто го избирате?
3. Колку често купувате онлајн месечно?
- 1-2 пати
- понекогаш
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Што е најважно при изборот на продавница?
6. Дали читате коментари на други клиенти пред да купите?
7. Дали некогаш го прекинавте купувањето поради лоша навигација на веб-страницата?
8. Колку важни се овие аспекти на онлајн купувањето?
9. Што ве мотивира повторно да купувате на веб-страницата/апликацијата?
11. Што продавниците треба да подобрат за да биде подобро искуството за потрошувачите?
- добро апликации и нејзината навигација
- доверливост
- леснотија на употреба
- сајтот треба да прикажува вистински повратни информации од корисниците.
- продавницата треба да интегрира лесно достапна функција на чат бот.
- продавницата треба да осигура дека прикажаната цена одговара на реалната сума на купувањето.
- веб-страницата треба да дозволи следење на статусот на нарачката од испорака до доставување.
- продавницата треба да обезбеди точни и видливи информации за сите даноци пред плаќањето.
- веб-страниците и апликациите треба да бидат лесно употребливи.
- нарачката треба да биде испорачана.