Неуспешен персонал

Здраво) Моето име е Шевелева Марија. Подготвувам анкетен лист за неуспешен персонал. Целта на ова истражување - да се знае колку луѓе не се задоволни од квалитетот на услугата и така натаму.

Ве молам одговорете на следните прашања. Осигурајте се дека ги одговарате сите прашања во предвидените простори и означете ги соодветните одговори во прашањата со повеќе опции.

Забелешка: Прашањата означени со * се задолжителни за одговор

Резултатите од анкетата се јавно достапни

Дали работите?*

Ако изберете "Не", ве молам напишете што правите?*

Колку често сте се сретнале со неуспешен персонал во хотел?*

Кој од хотелскиот персонал се однесува неуспешно?*

Кое беше неуспешното однесување на вработениот?*

Дали сте се обиделе да се справите со овој проблем?*

Ако изберете "Да", напишете како ја променивте оваа ситуација?*

Кои мерки беа применети на овој вработен?*

Изберете важни, според вашето мислење, компетенции што добриот хотелски вработен треба да ги има.*

Ве молам оценете колку сте биле задоволни со вашиот последен престој во хотелот.*

Дали би се вратиле во хотелот каде што последен пат одмаравте?*

Оценете ги основните хотелски услуги што беа обезбедени во хотелот за време на вашиот последен одмор.*

1
2
3
4
5
Среќавање на рецепцијата
Чистење на соба
Услуги во ресторан
Комуникација со персоналот
Квалитет на услугата
Компетентност на персоналот

Колку години имате?*

Вашиот пол*

Државата во која последен пат го посетивте хотелот.*