Оценка на квалитетот на услугата на хостелот

Здраво, моето име е Виолетта, студирам на Универзитетот во Вилнус и во моментов пишувам мојата магистерска теза. Создадов оваа анкета за луѓето кои посетиле хостели во Вилнус. Анкетата што е наведена подолу е истражувачки инструмент за мојата магистерска теза. Ви благодарам однапред, извинете за нарушувањето.

Во кој хостел сте престојувале

Која е вашата професија?

возраст

Пол

Во кој хотел сте престојувале

Должина на престој

Цел на вашето патување

Причина за избор

Држава на потекло

По посетата на хотел во Вилнус, ве молиме оценете го хотелот според вашите искуства. (оценка на перцепција) 1 силно не се согласувам - 7 силно се согласувам

По посетата на хотел во Вилнус, ве молиме оценете го хотелот според вашите очекувања т.е. што очекувавте хотелот да обезбеди (оценка на очекувања). 1 силно не се согласувам - 7 силно се согласувам

Подолу се наведени петте сета на карактеристики поврзани со хотелот и услугите што ги нудат. Сакаме да знаеме колку е важен секој од овие сета на карактеристики за клиентот. Ве молиме распределете 100 поени меѓу петте сета на карактеристики според тоа колку е важно за вас. Осигурајте се дека поените се собираат до 100. Карактеристики Поени 1. Физички објекти, опрема и изглед на персоналот во хотелот 2. Способноста на хотелот да ја изврши ветената услуга доверливо и точно 3. Подготвеноста на хотелот да им помогне на клиентите и да обезбеди брза услуга. 4. Знаењето и учтивоста на вработените во хотелот и нивната способност да пренесат доверба и сигурност. 5. Внимателното индивидуално внимание што хотелот им го дава на своите клиенти. Вкупно: 100

  1. no
  2. 90
  3. 20-20-20-20-20
  4. 1.20 2.20 3.25 4.10 5.25
  5. 1: 70 2: 5 3: 10 4: 10 5: 5
  6. 1.80 2.75 3.80 4.80 5.90
  7. 1:15 2:25 3:25 4:20 5:15
  8. 1:15 2:25 3:25 4:20 5:15
  9. постелици насекаде!
  10. 1. 60 2. 10 3. 10 4. 10 5. 10
Создајте ја вашата анкетаОдговори на оваа анкета