Создавање на лојалност кон брендот преку социјални медиуми

Резултатите од анкетата се јавно достапни

1. Дали сте маж или жена?

2. Колку години имате?

3. Дали сте активен корисник на социјални мрежи (Facebook, Twitter, Instagram итн.)?

4. Колку години сте на социјални мрежи?

5. Дали користите социјални медиуми за комуникација/интеракција со компании?

6. Дали сте член на официјална заедница / јавна страница направена од компанија со која сте ангажирани?

7. Колку се согласувате со следната изјава за градење на доверба кон брендот преку заедници на социјални медиуми? (Скала 1-7) 1 силно не се согласувам / 7 силно се согласувам

1
2
3
4
5
6
7
Компаниите кои имаат активна заедница на социјални медиуми ја зголемуваат вашата доверба кон брендот

8. Колку се согласувате со следните изјави за доверба кон брендот преку разговори со компании? (скала 1-7) 1 силно не се согласувам / 7 силно се согласувам

1
2
3
4
5
6
7
Дали ќе напишете порака до компанија преку социјални медиуми, за да побарате информации за нивните производи?
Одговорот од компанијата преку социјална медиумска страница ќе влијае на вашата доверба кон брендот
Разговорите за брендот помеѓу други корисници/потрошувачи преку социјални медиуми, ќе имаат влијание на вашата доверба кон брендот/компанијата

9. Дали користите апликации посветени на вашите омилени брендови?

10. Колку се согласувате со следните изјави за популарноста на брендот? 1 силно не се согласувам / 7 силно се согласувам

1
2
3
4
5
6
7
Популарноста на платформа за социјални медиуми е важен фактор за вас да бидете ангажирани со брендот
Дали ќе сметате дека брендот е популарен ако се појавува на различни платформи и нуди апликации на социјални медиуми?

11. Колку се согласувате со следните изјави за сличноста со други корисници во заедниците на социјалните медиумски страници? 1 силно не се согласувам / 7 силно се согласувам

1
2
3
4
5
6
7
Мислењата на другите потрошувачи кон компаниите на социјални медиуми ќе влијаат на вашата доверба кон конкретниот бренд
Дали повеќе ќе верувате во бренд ако други потрошувачи со ист интерес се поврзани со брендот?

12. Колку се согласувате со следните изјави за коментари на социјални медиуми? 1 силно не се согласувам / 7 силно се согласувам

1
2
3
4
5
6
7
Голем број на твитови на Twitter или статусни ажурирања на Facebook ќе го направат брендот поинтересен за вас
Позитивен коментар на социјална медиумска страница ќе влијае на вашата доверба кон брендот
Негативен коментар на социјална медиумска страница ќе влијае на вашата доверба кон брендот

13. Колку се согласувате со следните изјави за различните фактори, кои можат да имаат влијание на лојалноста кон брендот? 1 силно не се согласувам / 7 силно се согласувам

1
2
3
4
5
6
7
Довербата кон брендот има позитивно влијание на вашата лојалност кон брендот
Популарноста на брендот на социјални медиуми ќе влијае на вашата лојалност кон брендот