Студија за истражување на факторите кои влијаат на одлуките на клиентите при усвојувањето на услугите за онлајн резервација на авиокомпании во Хонг Конг

Моето име е Крис. Јас сум студент во последната година кој студира управување со авијација на Универзитетот Ковентри. Овој прашалник се користи за собирање податоци за мојот истражувачки проект за факторите кои влијаат на одлуката на клиентите при користење на системот за онлајн резервација на авиокомпании. Сите собрани податоци се користат само за академски цели и се чуваат доверливи и ќе бидат избришани по завршувањето на истражувачкиот проект. Затоа, се надевам дека можете да одвоите неколку минути за да го пополните прашалникот.

 

Јас сумУниверзитетот Ковентри студент по управување со авијација. Овој прашалник е создаден за истражување за одлуките на клиентите при користење на системот за онлајн резервација на авиокомпании,целта е да се соберат податоци за анализа. Сите собрани податоци се користат само за академски цели и се чуваат во тајност и ќе бидат уништени по завршувањето на истражувањето. Затоа, се надевам дека можете да одвоите неколку минути за да го пополните овој прашалник

Резултатите од анкетата се јавно достапни

Дел 1 – Перцепција на одлуката на клиентите при користење на системот за онлајн резервација на авиокомпании (Прва дел – Перцепција на клиентите за користење на системот за онлајн резервација на авиокомпании) ✪

1= Силно не се согласувам2= Умерено не се согласувам3= Делумно не се согласувам4= Делумно се согласувам5= Умерено се согласувам6 = Силно се согласувам
1. Можам лесно да го користам системот за онлајн резервација на авиокомпании. Можам лесно да го користам системот за онлајн резервација на авиокомпании
2. Користењето на системот за онлајн резервација на авиокомпании воопшто не ме плаши. Користењето на системот за онлајн резервација на авиокомпании не ме плаши
3. Луѓето кои влијаат на моето однесување мислат дека треба да го користам системот за онлајн резервација на авиокомпании. Луѓето кои влијаат на моето однесување мислат дека треба да го користам системот за онлајн резервација на авиокомпании
4. Потврдата за резервација што ја добив од системот за онлајн резервација на авиокомпании е јасна. Потврдата за резервација што ја добив од системот за онлајн резервација на авиокомпании е јасна
5. Немам проблем да им кажам на другите детали за мојата резервација од системот за онлајн резервација на авиокомпании. Можам лесно да им кажам на другите детали за мојата резервација од системот за онлајн резервација на авиокомпании
7. Имам ресурси (на пр. паметен телефон или кредитни картички) потребни за користење на системот за онлајн резервација на авиокомпании. Имам ресурси (на пр. паметен телефон или кредитни картички) потребни за користење на системот за онлајн резервација на авиокомпании
8. Користењето на системот за онлајн резервација на авиокомпании ме прави нервозен. Користењето на системот за онлајн резервација на авиокомпании ме прави нервозен
9. Луѓето кои ми се важни мислат дека треба да го користам системот за онлајн резервација на авиокомпании. Луѓето кои ми се важни мислат дека треба да го користам системот за онлајн резервација на авиокомпании
11. Верувам дека можам да им комуницирам на другите деталите за резервацијата од системот за онлајн резервација на авиокомпании. Верувам дека можам да им кажам на другите деталите за резервацијата од системот за онлајн резервација на авиокомпании
13. Со ресурсите за користење на системот за онлајн резервација на авиокомпании (на пр. паметен телефон или кредитни картички), би ми било лесно да го користам системот. Со ресурсите за користење на системот (на пр. паметен телефон или кредитни картички), би ми било лесно да го користам системот за онлајн резервација на авиокомпании
14. Користењето на системот за онлајн резервација на авиокомпании ме прави да се чувствувам непријатно. Користењето на системот за онлајн резервација на авиокомпании ме прави да се чувствувам непријатно
15. Воопшто, мојата заедница го поддржува користењето на системот за онлајн резервација на авиокомпании. Воопшто, мојата заедница го поддржува користењето на системот за онлајн резервација на авиокомпании
16. Оценувам дека потврдите од системот за онлајн резервација на авиокомпании се одлични. Оценувам дека потврдите од системот за онлајн резервација на авиокомпании се одлични
17. Потврдата за резервацијата од системот за онлајн резервација на авиокомпании ми е очигледна. Потврдата за резервацијата од системот за онлајн резервација на авиокомпании ми е очигледна
18. Ако не сум го користел системот за онлајн резервација на авиокомпании, планирам да го користам во следните неколку месеци. Ако не сум го користел системот за онлајн резервација на авиокомпании, планирам да го користам во следните неколку месеци
19. Системот за онлајн резервација на авиокомпании не е компатибилен со другите системи што ги користам. (Нема грешки при користење на системот за онлајн резервација на авиокомпании преку мојот мобилен телефон или личен компјутер) Системот за онлајн резервација на авиокомпании не е компатибилен со другите системи што ги користам
20. Користењето на системот за онлајн резервација на авиокомпании ме прави да се чувствувам непријатно. Користењето на системот за онлајн резервација на авиокомпании ме прави да се чувствувам непријатно

Дел 2 – Општи информации

1. Општи информации ✪

2. Возраст ✪

3. Колку пати сте патувале со авион? ✪

4. Кои методи сте ги избрале претходно за нарачка на авионски билети? ✪

5. Колку пати сте го користеле системот за онлајн резервација на авиокомпании? ✪

Ако одговорите 0, зошто не сте го користеле системот за онлајн резервација на авиокомпании?

6. Кое уредство би избрале за користење на системот за онлајн резервација на авиокомпании? ✪

И зошто? ✪

7. Цел на патувањето ✪

8. Образовна квалификација ✪

. ✪

1= Силно не се согласувам2= Умерено не се согласувам3= Делумно не се согласувам4= Делумно се согласувам5= Умерено се согласувам6= Силно се согласувам
9. Загрижени сте за вашата резервација по процесот на користење на системот за онлајн резервација на авиокомпании