Bagaimana hotel dipengaruhi oleh kesetiaan pelanggan yang beralih kepada jenama?

Halo! Nama saya Karina dan saya adalah pelajar di sebuah sekolah pengurusan perniagaan dan hospitaliti. Tinjauan ini adalah sebahagian daripada projek penyelidikan saya, topik utama yang telah anda baca dalam tajuk tinjauan. Anda akan membantu saya dengan banyak dengan menjawab semua soalan di bawah. Terima kasih banyak!