Bolehkah kualiti perkhidmatan yang baik dalam perniagaan hospitaliti mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih perkhidmatan/produk untuk dibeli/dikonsumsi?

Dalam kata-kata anda sendiri, apa yang anda cari ketika memutuskan restoran/kafe/pub/ambil alih/dll. yang ingin dipilih sebagai pelanggan?

  1. atmosfera
  2. quality
  3. makanan dan perkhidmatan yang baik
  4. harga, ulasan dari tetamu sebelumnya, dan mod.
  5. lokasi dan suasana
  6. keutamaan saya dan harga yang lebih rendah
  7. kualiti, rasa, kebersihan, kesegaran
  8. kualiti perkhidmatan
  9. quality
  10. kumpulan muzik secara langsung