Bolehkah kualiti perkhidmatan yang baik dalam perniagaan hospitaliti mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih perkhidmatan/produk untuk dibeli/dikonsumsi?

Dalam kata-kata anda sendiri, apa yang anda cari ketika memutuskan restoran/kafe/pub/ambil alih/dll. yang ingin dipilih sebagai pelanggan?

  1. dari rakan-rakan yang mempunyai pengalaman
  2. kumpulan atau mulut ke mulut
  3. kualiti yang baik dan perkhidmatan yang baik
  4. kualiti perkhidmatan
  5. bergantung kepada apa yang saya ingin makan.
  6. reputasi, jenis masakan
  7. masakan, harga, suasana
  8. harga, kualiti produk
  9. kualiti makanan dan perkhidmatan
  10. quality