Bolehkah kualiti perkhidmatan yang baik dalam perniagaan hospitaliti mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih perkhidmatan/produk untuk dibeli/dikonsumsi?

Bergantung kepada jawapan anda kepada soalan di atas, bolehkah anda menerangkan secara ringkas mengapa jawapan yang anda pilih adalah elemen yang paling penting untuk keputusan anda?

  1. kerana ia adalah salah satu aspek yang paling penting
  2. bergantung kepada pendapatan
  3. kerana lokasi memberitahu kita sama ada kawasan di mana hotel dibina adalah selamat atau tidak. ia juga menjimatkan kos pengangkutan jika kita tahu kawasan mana yang kita ingin berada di sekitarnya.
  4. saya lebih suka kemudahan. jumlah perkara atau aktiviti di destinasi.
  5. saya selalu mencari kualiti, di lokasi yang baik, dan dengan kentang goreng yang sedap.
  6. saya tidak akan tinggal di tempat di mana kualiti perkhidmatan pelanggan adalah buruk; ia mesti baik untuk saya tinggal di situ.
  7. reputasi yang lebih baik, kualiti yang lebih baik.
  8. kualiti keselesaan adalah faktor utama bagi saya.
  9. harga memainkan peranan yang besar kerana seseorang perlu mempertimbangkannya setiap hari.
  10. apabila saya membeli perkhidmatan, saya tidak mahu mengecewakan sepanjang masa.