Kajian tentang Hubungan antara Persepsi Jenama Pelanggan dan Kesetiaan – Kajian tentang Tingkah Laku Pembelian Pengguna HK Iphone dan Smartphone

 Saya adalah pelajar tahun akhir dalam program sarjana muda dalam Pengajian Perniagaan di Universiti Metropolitan Leeds. Saya sedang melakukan penyelidikan akademik untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi niat pembelian pengguna telefon bimbit HK terhadap Iphone dan Smartphone, persepsi jenama mereka dan kesetiaan. Data yang dikumpulkan dari soal selidik akan digunakan semata-mata untuk tujuan akademik dan tidak akan didedahkan. Pendapat anda mungkin memberi pengaruh yang signifikan kepada kajian ini. Sila luangkan beberapa minit untuk mengisi soal selidik. Sekali lagi, saya mengucapkan terima kasih atas kerjasama anda. 

 

A1. Apakah jantina anda?

A2. Apakah pekerjaan anda?

Pilihan lain

    …Lagi…

    A3. Apakah julat pendapatan bulanan anda?

    A4. Apakah kumpulan umur anda?

    A5. Apakah tahap pendidikan anda?

    B1. Jenama telefon bimbit manakah yang anda gunakan?

    Pilihan lain

      B2. Berapa lama anda menggunakan telefon bimbit?

      B3. Mengapa anda menggunakan telefon bimbit anda?

      Pilihan lain

        Apakah sumber maklumat telefon bimbit anda?

        Pilihan lain

          C1. Sila nilai kepentingan faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan anda dengan skala 5 mata. (iaitu 1 - paling tidak penting hingga 5 - paling penting) Pembolehubah produk berkaitan prestasi

          C2. Sila nilai kepentingan faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan anda dengan skala 5 mata. (iaitu 1 - paling tidak penting hingga 5 - paling penting) Pembolehubah produk berkaitan penjenamaan

          C3. Sila nilai kepentingan faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan anda dengan skala 5 mata. (iaitu 1 - paling tidak penting hingga 5 - paling penting) Pembolehubah produk berkaitan penampilan

          C4. Sila nilai kepentingan faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan anda dengan skala 5 mata. (iaitu 1 - paling tidak penting hingga 5 - paling penting) Pembolehubah produk berkaitan harga produk

          D1. Sila nilai tahap kepuasan anda dengan skala 5 mata (iaitu 1 - sangat tidak puas hati hingga 5 - sangat puas hati) Pembolehubah produk berkaitan prestasi

          D2. Sila nilai tahap kepuasan anda dengan skala 5 mata (iaitu 1 - sangat tidak puas hati hingga 5 - sangat puas hati) Pembolehubah produk berkaitan penjenamaan

          D3. Sila nilai tahap kepuasan anda dengan skala 5 mata (iaitu 1 - sangat tidak puas hati hingga 5 - sangat puas hati) Pembolehubah produk berkaitan penampilan

          D4. Sila nilai tahap kepuasan anda dengan skala 5 mata (iaitu 1 - sangat tidak puas hati hingga 5 - sangat puas hati) Pembolehubah produk berkaitan harga produk

          D5a. Sila nilai tahap kepuasan anda dengan skala 5 mata (iaitu 1 - sangat tidak puas hati hingga 5 - sangat puas hati) Pengukuran keseluruhan

          D5b. Sila jelaskan sebab-sebab penilaian anda.

            …Lagi…

            D6a. Adakah telefon bimbit anda perlu diperbaiki pembolehubahnya?

            D6b. Sila jelaskan sebab-sebab penambahbaikan tersebut

              …Lagi…

              D7. Sila cadangkan pembolehubah telefon bimbit anda yang perlu diperbaiki dan tahap penambahbaikan yang perlu dicapai.

                …Lagi…

                D8a. Adakah anda akan membeli jenama telefon bimbit yang sama pada masa akan datang?

                D8b. Sila jelaskan sebab anda membeli jenama telefon bimbit yang sama pada masa akan datang.

                  …Lagi…

                  D9a. Adakah anda akan mengesyorkan jenama telefon bimbit anda kepada rakan/saudara mara anda?

                  D9b. Sila jelaskan sebab anda mengesyorkan jenama telefon bimbit anda kepada rakan/saudara mara anda.

                    …Lagi…

                    D10a. Adakah anda fikir jenama telefon bimbit anda akan menjadi pemimpin pasaran dalam industri telefon bimbit HK dalam 3 hingga 5 tahun akan datang?

                    D10b. Sila jelaskan sebab-sebab mengapa jenama telefon bimbit anda akan menjadi pemimpin pasaran dalam industri telefon bimbit HK dalam 3 hingga 5 tahun akan datang

                      …Lagi…
                      Buat borang andaJawab borang ini