Satu kajian untuk meneroka faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan dalam menggunakan perkhidmatan tempahan dalam talian syarikat penerbangan di Hong Kong
Nama saya Chris. Saya adalah pelajar tahun akhir yang sedang belajar pengurusan penerbangan di Universiti Coventry. Kuesioner ini digunakan untuk mengumpul data untuk projek penyelidikan saya mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan dalam menggunakan sistem tempahan dalam talian syarikat penerbangan. Semua data yang dikumpul hanya digunakan untuk tujuan akademik dan akan disimpan secara sulit serta akan dipadam setelah selesai projek penyelidikan. Oleh itu, saya berharap anda dapat meluangkan beberapa minit untuk menyelesaikan kuesioner ini.
Saya adalahUniversiti Coventry pelajar tahun pertama dalam pengurusan penerbangan. Kuesioner ini dibuat untuk satu kajian mengenai pilihan pelanggan dalam sistem tempahan tiket dalam talian,tujuannya adalah untuk mengumpul data untuk analisis. Semua data yang dikumpul hanya digunakan untuk tujuan akademik dan akan disimpan secara sulit serta akan dipadam setelah kajian ini selesai. Jadi, saya berharap anda dapat meluangkan beberapa minit untuk menyelesaikan kuesioner ini.
Bahagian 1 – Persepsi keputusan pelanggan dalam menggunakan sistem tempahan dalam talian syarikat penerbangan (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法)
Bahagian 2 – Maklumat Umum
1. Maklumat Umum
2. Umur 年齡
3. Berapa kali anda telah melakukan perjalanan dengan udara? 你曾乘坐飛機的次數
4. Kaedah mana yang anda pilih sebelum ini untuk memesan tiket penerbangan? 你曾透過那些方法去訂購機票?
5. Berapa kali anda telah menggunakan sistem tempahan dalam talian syarikat penerbangan? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數
Jika anda menjawab 0, mengapa anda belum menggunakan sistem tempahan dalam talian syarikat penerbangan sebelum ini? 如果你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?
- kerana saya telah menggunakan agensi pelancongan
- kerana kawan saya telah menempah untuk saya.
- tiada kad kredit
- unsafe
- tiada kad kredit
- perlu cetak tiket
- tiada kad kredit
- inconvenient
- sila cetak tiket sendiri.
- rumit / tidak biasa dengan sistem
6. Peranti apa yang akan anda pilih untuk menggunakan sistem tempahan dalam talian syarikat penerbangan? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統
Pilihan lain
- not applicable
- not applicable
- no use
- did not use the online ticketing system.
Dan mengapa? 为什麼?
Pilihan lain
- semua di atas
- mudah digunakan, lebih banyak maklumat
- safe
- safety
- no use
- reliable
- beberapa diskaun istimewa
- useless
7. Tujuan perjalanan 乘坐的目的
Pilihan lain
- holiday
8. Kelayakan pendidikan 教育程度
Pilihan lain
- graduate