Survey Penemuan untuk Industri Pusat Panggilan - Ejen Jauh - 2
Sebagai seorang wartawan industri, saya suka menggunakan statistik dan carta untuk projek penulisan saya. Maklum balas anda adalah penting bagi saya dan saya sangat menghargainya jika anda dapat meluangkan beberapa minit untuk mengambil tinjauan ringkas ini.
Bahagian 1) Isu yang dihadapi oleh program Ejen Jauh Bahagian 2) Akan Ditentukan
Terima kasih di atas bantuan anda, RKO
Sila senaraikan jawapan yang paling sesuai.
Carta
Jadual
Sila senaraikan kategori pekerjaan lain yang lebih sesuai untuk di atas.
- no
- penyedia pekerjaan outsource
- saya adalah kontraktor bebas untuk pusat panggilan masuk atau keluar.
Pilih kempen yang paling tipikal bagi anda: Sila beri penilaian 0% (1) paling sedikit penglibatan dan 100% (5) paling tinggi
Carta
Jadual
Sila senaraikan jawapan yang paling sesuai mengenai penggunaan ejen jauh anda.
Carta
Jadual
Adakah anda memerlukan ejen anda untuk melapor secara fizikal ke pejabat?
Carta
Jadual
Adakah mana-mana aktiviti pusat panggilan anda melibatkan penerimaan pembayaran kad kredit?
Carta
Jadual
Beri penilaian terhadap isu-isu berikut untuk pusat panggilan ejen jauh: Sila beri penilaian terhadap yang berikut dari (1) paling kurang mencabar dan (5) paling mencabar
Carta
Jadual
Apakah isu lain yang anda fikir perlu ditambah ke bahagian di atas?
- no
- nil
- mencari masa yang cukup untuk menggabungkan latihan berterusan yang penting atau kemas kini komunikasi. menyeimbangkan aktiviti luar telefon ini sambil mengekalkan tahap perkhidmatan.
- menguruskan penyelesaian (peningkatan, tampalan, macd)
Mengenai pusat panggilan ejen jauh anda
Carta
Jadual
Apa-apa komen tambahan untuk bahagian di atas? iaitu: Jika anda mengurangkan atau menghapuskan bahagian jauh anda, apakah sebab-sebab untuk berbuat demikian?
- no
- dengan kerana kurangnya perniagaan, kami telah mengurangkan kerja kami.
Penerbitan dan media apa yang anda baca atau sertai?
Carta
Jadual