(N)Undersøkelse av faktorer som påvirker kundelojalitet i flybransjen

1) Hva er ditt kjønn?
Skjemaresultater er offentlig tilgjengelige

1) Hva er ditt kjønn? 你的性別是什麼？ ✪

2) Hvor gammel er du? 你今年多少歲？ ✪

3) Hva er din sivilstatus? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Hva er din yrke? 你做什麼職業？ ✪

5) Hva er den månedlige inntekten? 每月的平均收入去多少 ✪

6) Hvor mange ganger reiste du med fly i 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Valgte du samme flyselskap hver gang? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Hvis nei, svar på Q9 /如果答否，請答問題9。

8) Hvilke faktorer tiltrekker deg til å velge samme flyselskap? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Du kan velge ikke mer enn 3 alternativer. 請不要選多於3項。

9) Hvor mange ganger valgte du konsekvent samme flyselskap i 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Hvilke faktorer vil du vurdere når du velger flyselskap? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Du kan velge ikke mer enn 3 alternativer. 請不要選多於3項。

11) Har du noen gang deltatt i 'Frekvensflygerprogrammet'? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Hvis nei, svar på Q14. 如果答否，請答問題14。

12) Er det verdt å fortsette å delta i dette programmet? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Hvorfor mener du det er verdt / ikke verdt å fortsette å delta i dette programmet? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

Les de følgende uttalelsene og svar på spørsmålene. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= helt uenig /完全不同意 2= sterkt uenig /強烈不同意 3= nøytral /無意見 4= sterkt enig /強烈同意 5= helt enig /完全同意
12345
14. Du vil føle deg stolt hvis du støtter eller velger et bestemt flyselskap over en lang periode. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Det offentlige bildet av flyselskapet vil påvirke deg til å velge flyselskapet. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Familie og venners meninger og valg vil påvirke deg til å ta beslutning om å velge et flyselskap. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) Tror du annonser kan sterkt påvirke deg til å ta beslutning om å velge et flyselskap? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Hva er / er de effektive mediekanalene for å tiltrekke deg til å vite mer om flyselskapet og deretter velge det? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪