Hjem
Offentlige
Logg inn
Registrer deg
209
for mer enn 10år siden
roypang
Rapportere
Rapportert
(N)Undersøkelse av faktorer som påvirker kundelojalitet i flybransjen
1) Hva er ditt kjønn?
Skjemaresultater er offentlig tilgjengelige
1) Hva er ditt kjønn? 你的性別是什麼?
 ✪
Mann /男
Kvinne /女
2) Hvor gammel er du? 你今年多少歲?
 ✪
Under 20 /少於20歲
20-29
30-39
40-49
50-59
60 eller eldre /60歲或以上
3) Hva er din sivilstatus? 你處於什麼婚姻狀況?
 ✪
Gift /已婚
Ugift /未婚
4) Hva er din yrke? 你做什麼職業?
 ✪
Offentlig sektor /政府
Privat sektor /私人
Selvstendig næringsdrivende /自僱人士
Studenter /學生
Pensjonist /退休人士
Husmor /家庭主婦
Investor
5) Hva er den månedlige inntekten? 每月的平均收入去多少
 ✪
Under $10000 / 少於$10000
$10000-$19999
$20000-$29999
$30000-$39999
$40000-$49999
$50000 eller mer / $50000或以上
6) Hvor mange ganger reiste du med fly i 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次?
 ✪
1 gang /1次
2 ganger /2次
3 ganger /3次
4 ganger /4次
5 ganger eller mer /5次或以上
Ingen /沒有
7) Valgte du samme flyselskap hver gang? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司?
 ✪
Hvis nei, svar på Q9 /如果答否,請答問題9。
Ja /是
Nei /不是
8) Hvilke faktorer tiltrekker deg til å velge samme flyselskap? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司?
Du kan velge ikke mer enn 3 alternativer. 請不要選多於3項。
Pris /價錢
Servicekvalitet /服務質素
Sikkerhet /安全
Bekvemmelighet (trenger du å bytte fly?) /方便(例如:要轉機嗎?)
Kvalitet på fasiliteter /設施質素
Matkvalitet /食物質素
Kabinemiljø /機艙環境
Company group order
Flight attendant quality
Passende flytabell
Direktefly
9) Hvor mange ganger valgte du konsekvent samme flyselskap i 2013? 在2013年間,你有多少次連續選搭同一間航空公司?
 ✪
1 gang /1次
2 ganger /2次
3 ganger /3次
4 ganger /4次
5 ganger eller mer /5次或以上
Ingen /沒有
10) Hvilke faktorer vil du vurdere når du velger flyselskap? 你選擇航空公司時會根據什麼準則?
 ✪
Du kan velge ikke mer enn 3 alternativer. 請不要選多於3項。
Pris /價錢
Servicekvalitet /服務質素
Sikkerhet /安全
Bekvemmelighet (trenger du å bytte fly?) /方便(例如:要轉機嗎?)
Kvalitet på fasiliteter /設施質素
Matkvalitet /食物質素
Kabinemiljø /機艙環境
Tour group offer
Flight attendant quality
11) Har du noen gang deltatt i 'Frekvensflygerprogrammet'? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」?
 ✪
Hvis nei, svar på Q14. 如果答否,請答問題14。
Ja /是
Nei /否
12) Er det verdt å fortsette å delta i dette programmet? 你覺得這個計劃值得參與嗎?
Ja /是
Nei /否
13) Hvorfor mener du det er verdt / ikke verdt å fortsette å delta i dette programmet? 為什麼你覺得這個計劃是值得/不值得參加?
Les de følgende uttalelsene og svar på spørsmålene. 請細閱以下句子,之後回答問題。
 ✪
1= helt uenig /完全不同意 2= sterkt uenig /強烈不同意 3= nøytral /無意見 4= sterkt enig /強烈同意 5= helt enig /完全同意
1
2
3
4
5
14. Du vil føle deg stolt hvis du støtter eller velger et bestemt flyselskap over en lang periode. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Det offentlige bildet av flyselskapet vil påvirke deg til å velge flyselskapet. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Familie og venners meninger og valg vil påvirke deg til å ta beslutning om å velge et flyselskap. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。
17) Tror du annonser kan sterkt påvirke deg til å ta beslutning om å velge et flyselskap? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司?
 ✪
Ja /是
Nei /否
18) Hva er / er de effektive mediekanalene for å tiltrekke deg til å vite mer om flyselskapet og deretter velge det? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用?
 ✪
TV /電視
Internett /互聯網
Avis /報紙
Magasin /雜誌
Radio /電台
Reisebyrå / 旅行社
Mobilapp /手提電話應用程式
Send svar