Distribusjonslogistikk og kundetilfredshet

  God ettermiddag, jeg heter Viktorija og jeg studerer ved Universitetet i Vilnius, og nå skriver jeg min diplomoppgave. Jeg ville vært takknemlig hvis du kunne svare på spørsmålene mine, takk!

Din kjønn

Hvor gammel er du?

Har du noen gang hørt om distribusjonslogistikk?

Hvordan tror du distribusjonslogistikk er viktig for selskapet? Kundene? Begge?

Hva er viktig for deg i en butikk?

Hvor lenge er du villig til å vente på produktet ditt?

  1. omtrent en uke
  2. week
  3. 1 week
  4. 1-2 days
  5. det avhenger av hvilken type produkt det er.
  6. jeg liker ikke å vente mer enn 2 uker på et produkt.
  7. 1 day
  8. week
  9. 1-2 uker
  10. 1 week
…Mer…

Vil du bytte selskap hvis ventetiden er lang?

Hvordan tror du selskapet kan forbedre distribusjonslogistikken?

  1. forbedring av lagerstyring kan gjøres ved å implementere et pålitelig lageroppfølgingssystem, bruke etterspørselprognoser og etablere klare kommunikasjonskanaler mellom de ulike avdelingene som er involvert i distribusjonsprosessen.
  2. indifferent: likegyldig
  3. jeg vet ikke
  4. .
  5. yes
  6. hold mer lager i varehus, begrens kjøp per kunde, samarbeid med raskere fraktselskaper.
  7. ved å bruke stordata og forhindre toppbelastninger.
  8. redusere ventetiden ved å bytte partnere hvis noe går galt
  9. gjør det raskere
  10. implementering av et linjestyringssystem.
…Mer…

Er det viktig for deg at varene blir levert til hjemmet ditt, eller kan du hente dem i butikken?

Betyr det noe for deg?

Hvilke produkter legger du merke til?

Er produktgaranti viktig for deg?

Hva er den optimale reparasjonstiden for produktet ditt?

Hva er den beste garantiperioden for deg?

Lag din egen spørreundersøkelseSvar på dette skjemaet