En studie av forholdet mellom kundens merkeoppfatninger og lojalitet – En studie av HK Iphone og smarttelefonbrukeres kjøpsatferd

 Jeg er en student i mitt siste år av bachelorprogrammet i bedriftsstudier ved Leeds Metropolitan University. Jeg gjør en akademisk forskning for å finne ut hvilke faktorer som påvirker HK mobiltelefonbrukeres kjøpsintensjon av Iphones og smarttelefoner, deres merkeoppfatninger og lojalitet. Dataene samlet inn fra spørreskjemaet vil kun bli brukt til akademiske formål og vil ikke bli offentliggjort. Din mening kan ha betydelig innflytelse på studien. Vennligst ta noen minutter til å fylle ut spørreskjemaet. Igjen, jeg takker oppriktig for ditt samarbeid. 

 

A1. Hva er ditt kjønn?

A2. Hva er din yrkestittel?

Annet alternativ

  1. husmor
  2. husmor
  3. student
  4. husmor
  5. husmor
  6. husmor
  7. student
  8. student
  9. teacher
  10. student
…Mer…

A3. Hva er din månedlige inntektsramme?

A4. Hva er din aldersgruppe?

A5. Hva er ditt utdanningsnivå?

B1.Hvilke merker av mobiltelefoner bruker du?

Annet alternativ

  1. lenovo
  2. redmi
  3. alive
  4. redmi
  5. sony

B2.Hva er din varighet av bruk av mobiltelefoner?

B3. Hvorfor bruker du mobiltelefonene dine?

Annet alternativ

  1. å kontakte personen når det er nødvendig.
  2. internett surfing
  3. underholdning
  4. holde kontakten
  5. billettbestilling og betaling
  6. bruke apper
  7. send melding
  8. underholdning

Hva er kilden til din mobilinformasjon?

Annet alternativ

  1. brother
  2. internet

C1. Vennligst vurder viktigheten av faktorene som påvirker ditt valg på en skala fra 1 til 5. (dvs. 1 - minst viktig til 5 - mest viktig) Produktvariabel relatert til ytelse

C2.Vennligst vurder viktigheten av faktorene som påvirker valget ditt på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - minst viktig til 5 - mest viktig) Produktvariabler relatert til merkevare

C3.Vennligst vurder viktigheten av faktorene som påvirker valget ditt på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - minst viktig til 5 - mest viktig) Produktvariabler relatert til utseende

C4.Vennligst vurder viktigheten av faktorene som påvirker valget ditt på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - minst viktig til 5 - mest viktig) Produktvariabler relatert til produktpris

D1.Vennligst vurder nivået av din tilfredshet på en skala fra 5 poeng (dvs. 1 - svært misfornøyd til 5 - svært fornøyd) Produktvariabel relatert til ytelse

D2.Vennligst vurder nivået av din tilfredshet på en 5-punkts skala (dvs. 1 - sterkt misfornøyd til 5 - sterkt fornøyd) Produktvariabler relatert til merkevare

D3.Vennligst vurder nivået av din tilfredshet på en 5-punkts skala (dvs. 1 - svært misfornøyd til 5 - svært fornøyd) Produktvariabler relatert til utseende

D4.Vennligst vurder nivået av din tilfredshet på en 5-punkts skala (dvs. 1 - svært misfornøyd til 5 - svært fornøyd) Produktvariabler relatert til produktpris

D5a.Vennligst vurder nivået av din tilfredshet på en skala fra 5 poeng (dvs. 1 - svært misfornøyd til 5 - svært fornøyd) Generell måling

D5b. Vennligst forklar årsakene til vurderingen din.

  1. alle mobilprodusenter hevder at deres kamerasensorer er de beste, så det er vanskelig å identifisere hvilken som er ideell. i hver smarttelefon får vi noen problemer.
  2. no
  3. først og fremst var pris-kvalitetsforholdet tilfredsstillende for meg. merket er av mitt valg. utseende og farge. for det meste har den enkle tilgjengeligheten av telefonen tiltrukket meg mest.
  4. det hjelper meg med alt arbeidet jeg trenger, men noen ganger starter det på nytt av seg selv og støtter ikke noen applikasjoner.
  5. samsung er flott, men det bør ha noen kompromisser. reduser funksjonene litt og fokuser på innovasjon. men ikke som apple :p for å kjøpe en iphone x må jeg selge begge nyrene mine.
  6. fornøydhet med merke
  7. det er tilfredsstillende for meg.
  8. det er opp til mine krav
  9. jeg er veldig fornøyd
  10. problemfri opplevelse
…Mer…

D6a. Trenger mobilen din å forbedre sine variabler?

D6b. Vennligst forklar årsakene til forbedringen

  1. alle mobile funksjoner er nøyaktige slik at alle kan håndtere dem enkelt.
  2. no
  3. det er godt nok.
  4. det bør støtte flere applikasjoner.
  5. innovasjon, byggekvalitet
  6. konkurranse i markedet.
  7. hengeproblemet kan redusere dens tilfredshetsnivå.
  8. grunnleggende er det minne
  9. batteri backup
  10. no
…Mer…

D7. Vennligst foreslå hvilke variabler ved mobiltelefonene dine som bør forbedres, og hvilket nivå av forbedring som bør oppnås.

  1. jeg har ikke mer kunnskap, men mobiltelefoner kan absolutt forbedres på alle områder.
  2. no
  3. yes
  4. alle samsung-telefoner unntatt de nyeste note-versjonene.
  5. de bør lage flere modeller for vanlige brukere og høyere modeller for slike personer.
  6. hengende problem og klarhetsnivå
  7. hastigheten bør forbedres. selskapet bør gi garanti i 3 år.
  8. kan ikke si. naturligvis, hvis jeg velger en modell i høyere ende, vil de fleste funksjonene som nå mangeler være der.
  9. allerede har selskapet lansert sin avanserte versjon forrige måned. nå er det bare en relansering.
  10. minne og pris på telefonen
…Mer…

D8a. Vil du kjøpe samme merke av mobiltelefon neste gang?

D8b. Vennligst forklar grunnen til at du kjøper samme merke av mobiltelefoner neste gang.

  1. jeg har problemer med den jeg har nå.
  2. no
  3. først og fremst var pris-kvalitetsforholdet tilfredsstillende for meg. merket er av mitt valg. utseende og farge. for det meste har den enkle tilgjengeligheten av telefonen tiltrukket meg mest.
  4. kjent med merket
  5. fordi de ikke har råd som andre merker, og jeg kjøper dem ikke for å skryte.
  6. denne mobilen som jeg har brukt de siste 3 årene er helt problemfri. ingen hengingsproblemer eller batteriproblemer. så jeg vil kjøpe den igjen.
  7. jeg er fornøyd med den nåværende merken. så neste gang vil også samme merke være mitt valg.
  8. jeg vil kjøpe nye merker
  9. jeg er veldig fornøyd.
  10. nei, jeg vil prøve noen andre merker også.
…Mer…

D9a. Vil du anbefale merkene på mobiltelefonene dine til vennene/dine slektninger?

D9b. Vennligst forklar grunnen til at du anbefaler merkene på mobiltelefonene dine til vennene/dine slektninger.

  1. i alle henseender, hvis jeg får god service fra mobilen min, så vil jeg anbefale det.
  2. no
  3. årsakene jeg har nevnt ovenfor er nok for meg til å anbefale mobiltelefonen min til bekjente.
  4. jeg har allerede nevnt grunnen, tror jeg.
  5. jeg er veldig overbevist om kvaliteten på mobilen.
  6. jeg er fornøyd med det nåværende merket, så jeg anbefaler det til andre.
  7. fordi jeg elsker det
  8. jeg er veldig fornøyd. så jeg anbefaler.
  9. som jeg sa tidligere, er jeg fornøyd med dette. så jeg anbefaler det til andre.
  10. det er en god en. så jeg anbefaler den til andre.
…Mer…

D10a. Tror du at merkene på mobiltelefonene dine vil være markedsleder i HK mobilindustri de neste 3 til 5 årene?

D10b. Vennligst forklar årsakene til at merket av mobiltelefonene dine vil være markedsleder i HK mobilindustrien de neste 3 til 5 årene

  1. hvis alle funksjoner forbedres og prisen er rimelig, kan det skje.
  2. no
  3. den generelle kvaliteten på telefonen min er ganske attraktiv. spesielt pris-kvalitetsforholdet. jeg er sikker på at den definitivt vil vinne hjerter i mobilindustrien i hk også...
  4. det tilbyr kvalitetsprodukter til lav pris og er enkelt å bruke.
  5. det er allerede
  6. fordi de fortsetter å oppgradere. så ingen sjanse for å henge etter.
  7. selskapet bør ruste seg for den tøffe konkurransen
  8. frekvensen av samtaler om det
  9. jeg kan ikke forutsike markedet da jeg ikke er en ekspert.
  10. jeg vet ikke hvordan jeg skal forutsi.
…Mer…
Lag din egen spørreundersøkelseSvar på dette skjemaet