En studie av forholdet mellom kundens merkeoppfatninger og lojalitet – En studie av HK Iphone og smarttelefonbrukeres kjøpsatferd

 Jeg er en student i mitt siste år av bachelorprogrammet i bedriftsstudier ved Leeds Metropolitan University. Jeg gjør en akademisk forskning for å finne ut hvilke faktorer som påvirker HK mobiltelefonbrukeres kjøpsintensjon av Iphones og smarttelefoner, deres merkeoppfatninger og lojalitet. Dataene samlet inn fra spørreskjemaet vil kun bli brukt til akademiske formål og vil ikke bli offentliggjort. Din mening kan ha betydelig innflytelse på studien. Vennligst ta noen minutter til å fylle ut spørreskjemaet. Igjen, jeg takker oppriktig for ditt samarbeid. 

 

Skjemaresultater er offentlig tilgjengelige

A1. Hva er ditt kjønn?

A2. Hva er din yrkestittel?

A3. Hva er din månedlige inntektsramme?

A4. Hva er din aldersgruppe?

A5. Hva er ditt utdanningsnivå?

B1.Hvilke merker av mobiltelefoner bruker du?

B2.Hva er din varighet av bruk av mobiltelefoner?

B3. Hvorfor bruker du mobiltelefonene dine?

Hva er kilden til din mobilinformasjon?

C1. Vennligst vurder viktigheten av faktorene som påvirker ditt valg på en skala fra 1 til 5. (dvs. 1 - minst viktig til 5 - mest viktig) Produktvariabel relatert til ytelse

12345
Kjernenummer og hastighet på CPU
Størrelsen på innebygd minne
ISO-ytelsen til innebygd kamera
Antall piksler på innebygd kamera
Sensoren til innebygd kamera
Utvidelse av minnekort
Kompatibilitet med datamaskin
Størrelsen på telefonens skjerm
Støtte for multimediaformater
Bluetooth filoverføring
Støtte for digital valuta
Kvaliteten/kvantiteten av applikasjoner
Andre tjenester (som iCloud, iTunes, osv.)

C2.Vennligst vurder viktigheten av faktorene som påvirker valget ditt på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - minst viktig til 5 - mest viktig) Produktvariabler relatert til merkevare

12345
Frekvensen av annonsering
Merkevarebilde som reflekterer personlig livsstil
Venner/Familiemedlemmer bruker samme merke
Familiariteten med merket

C3.Vennligst vurder viktigheten av faktorene som påvirker valget ditt på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - minst viktig til 5 - mest viktig) Produktvariabler relatert til utseende

12345
Designet av utseendet
Utvalget av farger
Berøringen av utseendet
Materialet av utseendet

C4.Vennligst vurder viktigheten av faktorene som påvirker valget ditt på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - minst viktig til 5 - mest viktig) Produktvariabler relatert til produktpris

12345
Telefonprisen
Kostnad/ytelsesforholdet
Salgsfremmende arrangement
Prisen på perifere enheter
Prisen på applikasjonen

D1.Vennligst vurder nivået av din tilfredshet på en skala fra 5 poeng (dvs. 1 - svært misfornøyd til 5 - svært fornøyd) Produktvariabel relatert til ytelse

12345
Kjernenummeret og hastigheten til CPU-en
Størrelsen på innebygd minne
ISO-ytelsen til innebygd kamera
Antall piksler på innebygd kamera
Sensoren til innebygd kamera
Minnekortutvidelse
Kompatibilitet med datamaskin
Størrelsen på telefonens skjerm
Støtte for multimediaformater
Bluetooth filoverføring
Støtte for digital valuta
Kvaliteten/kvantiteten av applikasjoner
Andre tjenester (som iCloud, iTunes, osv.)

D2.Vennligst vurder nivået av din tilfredshet på en 5-punkts skala (dvs. 1 - sterkt misfornøyd til 5 - sterkt fornøyd) Produktvariabler relatert til merkevare

12345
Frekvensen av annonsering
Merkevarebilde som reflekterer personlig livsstil
Familiariteten med merkevaren

D3.Vennligst vurder nivået av din tilfredshet på en 5-punkts skala (dvs. 1 - svært misfornøyd til 5 - svært fornøyd) Produktvariabler relatert til utseende

12345
Designet av utseendet
Variasjonen av fargevalg
Berøringen av utseendet
Materialet av utseendet

D4.Vennligst vurder nivået av din tilfredshet på en 5-punkts skala (dvs. 1 - svært misfornøyd til 5 - svært fornøyd) Produktvariabler relatert til produktpris

12345
Telefonprisen
Kostnad/ytelsesforhold
Salgsfremmende arrangement
Prisen på perifere enheter
Prisen på applikasjonen

D5a.Vennligst vurder nivået av din tilfredshet på en skala fra 5 poeng (dvs. 1 - svært misfornøyd til 5 - svært fornøyd) Generell måling

12345
Hvordan vil du vurdere nivået av din generelle tilfredshet med variablene til mobiltelefonene dine

D5b. Vennligst forklar årsakene til vurderingen din.

D6a. Trenger mobilen din å forbedre sine variabler?

D6b. Vennligst forklar årsakene til forbedringen

D7. Vennligst foreslå hvilke variabler ved mobiltelefonene dine som bør forbedres, og hvilket nivå av forbedring som bør oppnås.

D8a. Vil du kjøpe samme merke av mobiltelefon neste gang?

D8b. Vennligst forklar grunnen til at du kjøper samme merke av mobiltelefoner neste gang.

D9a. Vil du anbefale merkene på mobiltelefonene dine til vennene/dine slektninger?

D9b. Vennligst forklar grunnen til at du anbefaler merkene på mobiltelefonene dine til vennene/dine slektninger.

D10a. Tror du at merkene på mobiltelefonene dine vil være markedsleder i HK mobilindustri de neste 3 til 5 årene?

D10b. Vennligst forklar årsakene til at merket av mobiltelefonene dine vil være markedsleder i HK mobilindustrien de neste 3 til 5 årene