Inkompetent personale
Hei) Jeg heter Sheveleva Maria. Jeg forbereder et spørreskjema om inkompetent personale. Målet med denne forskningen er å finne ut hvor mange mennesker som ikke er fornøyd med kvaliteten på tjenesten og så videre.
Vennligst svar på følgende spørsmål. Sørg for å svare på alle spørsmålene i de angitte feltene og krysse av for de riktige svarene i flervalgsspørsmålene.
Merk: Spørsmål merket * må besvares
Jobber du?*
Hvis du velger "Nei", vennligst skriv hva du gjør?*
- jeg er husmor.
- husmor
- work
- i am studying.
- jeg er student, jeg studerer.
- jeg er student.
- student
- student
- studere ved universitetet
- i study
Hvor ofte har du møtt inkompetent personale på et hotell?*
Hvem av hotellpersonalet oppfører seg inkompetent?*
Annet
- ansatte opptrådte kompetent.
- further
- slike har jeg ikke møtt
Hva var den inkompetente holdningen til medarbeideren?*
Annet
- kompetent holdning fra ansatte
- snakk ikke engelsk
Har du prøvd å håndtere dette problemet?*
Hvis du velger "Ja", skriv hvordan du endret denne situasjonen?*
- med snakking
- laget en klage.
- velformulert tale og vanskelig å motbevise fakta
- la igjen en dårlig kommentar på hotellnettstedet
Hvilke tiltak ble iverksatt mot denne medarbeideren?*
Annet
- none
- jeg vet ikke tilbakemeldingen.
- vet ikke
- merknad etterlatt uten svar
Velg viktige kompetanser som, etter din mening, en god hotellmedarbeider bør ha.*
Vennligst vurder hvor fornøyd du var med ditt siste opphold på hotellet.*
- good
- 5+
- jeg var veldig fornøyd. det siste oppholdet var for en uke siden i finland.
- helt fornøyd
- svært fornøyd
- på middels nivå
- 7/10
- normal
- 7.5
- generelt var det ikke dårlig.
Ville du returnere til hotellet hvor du sist hvilte?*
Vurder de grunnleggende hotell tjenestene som ble tilbudt på hotellet under din siste ferie.*
Hvor gammel er du?*
Ditt kjønn*
Landet du sist besøkte hotellet i.*
Annet
- finland
- ungarn, nå vet du hvem jeg er :) savner deg!
- finland
- denmark
- estonia