Inkompetent personale

Hei) Jeg heter Sheveleva Maria. Jeg forbereder et spørreskjema om inkompetent personale. Målet med denne forskningen er å finne ut hvor mange mennesker som ikke er fornøyd med kvaliteten på tjenesten og så videre.

Vennligst svar på følgende spørsmål. Sørg for å svare på alle spørsmålene i de angitte feltene og krysse av for de riktige svarene i flervalgsspørsmålene.

Merk: Spørsmål merket * må besvares

Undersøkelsens resultater er offentlig tilgjengelige

Jobber du?*

Hvis du velger "Nei", vennligst skriv hva du gjør?*

Hvor ofte har du møtt inkompetent personale på et hotell?*

Hvem av hotellpersonalet oppfører seg inkompetent?*

Hva var den inkompetente holdningen til medarbeideren?*

Har du prøvd å håndtere dette problemet?*

Hvis du velger "Ja", skriv hvordan du endret denne situasjonen?*

Hvilke tiltak ble iverksatt mot denne medarbeideren?*

Velg viktige kompetanser som, etter din mening, en god hotellmedarbeider bør ha.*

Vennligst vurder hvor fornøyd du var med ditt siste opphold på hotellet.*

Ville du returnere til hotellet hvor du sist hvilte?*

Vurder de grunnleggende hotell tjenestene som ble tilbudt på hotellet under din siste ferie.*

1
2
3
4
5
Møte i resepsjonen
Rengjøring av rommet
Restauranttjenester
Kommunikasjon med personalet
Kvalitet på tjenesten
Kompetanse til personalet

Hvor gammel er du?*

Ditt kjønn*

Landet du sist besøkte hotellet i.*