Kan god kvalitet på service i en gjestfrihetsbedrift påvirke kundens beslutning om å velge en tjeneste/produkt å kjøpe/benytte?

I et kort svar, hva betyr begrepet "Servicekvalitet" for deg i gjestfrihetskonteksten?

  1. et av de viktigste aspektene
  2. ultimate kvalitet
  3. den typen tjeneste som tilbys
  4. holdning og presentasjon
  5. tjenesten er tilgjengelig for å tilfredsstille alle mine behov.
  6. å legge inn innsats for å tilfredsstille kundene dine
  7. kvalitet på tjenesten
  8. raskt svar
  9. høy standard
  10. at kundenes behov blir møtt.