Kan god kvalitet på service i en gjestfrihetsbedrift påvirke kundens beslutning om å velge en tjeneste/produkt å kjøpe/benytte?
Avhengig av svaret ditt på spørsmålet ovenfor, kan du kort forklare hvorfor ditt valgte svar er det viktigste elementet for din beslutning?
fordi det er en av de viktigste aspektene
avhengig av inntekt
fordi beliggenheten forteller oss om området der hotellet er bygget er trygt eller ikke. det sparer oss også transportkostnader hvis vi vet hvilket område vi ønsker å være i.
jeg foretrekker fasilitetene. antallet ting eller aktiviteter på destinasjonen.
jeg har alltid prøvd å se etter kvalitet, på en god beliggenhet, og med gode pomfritter.
jeg vil ikke oppholde meg et sted hvor kvaliteten på kundeservicen er dårlig; den må være god for at jeg skal bli.
bedre omdømme, bedre kvalitet
komfortkvalitet er en viktig faktor for meg.
prisen spiller en stor rolle fordi man må ta hensyn til den hver dag.
når jeg kjøper tjenesten, ønsker jeg ikke å skuffe hele tiden.