Kundetilfredshetsundersøkelse

Kjære kunde,

Vi vil gjerne takke deg for samarbeidet vårt i 2015, og vi håper 2016 vil bli mye bedre.

Vi ønsker å forbedre oss, så vi ber deg om å fylle ut kundetilfredshetsundersøkelsen. Vi vil gjøre vårt beste for at noen minutter av din dyrebare tid vil resultere i timer med spart tid og mange Krones i fortjeneste :)

Windex eksportteam

Undersøkelsens resultater er offentlig tilgjengelige

Navn på ditt selskap

Antall ansatte

Ditt selskap er ........ (du kan velge flere)

Salgsomsetning

Hvilken type vinduer/dører selger du? (du kan velge flere)

Hvilke andre produkter/tjenester selger ditt selskap?

PVC-vinduer/dører andel i totalomsetning

Hva mener du om markedstrenden for PVC-vinduer/dører i 2016?

Hva er PVC-omsetningstrenden du planlegger for 2016?

Hva er hovedgrunnen til at du selger PVC-vinduer/dører?

Hvem er kundene dine? (du kan velge flere)

Er du enig i følgende utsagn?

Ja
Nei
Markedsandelen for PVC-vinduer/dører vil vokse i fremtiden
PVC-vinduer/dører vil bli et mer seriøst alternativ til trevinduer på grunn av prisgrunner
PVC-vinduer/dører vil bli et mer seriøst alternativ til trevinduer på grunn av økologiske faktorer
PVC-vinduer/dører vil bli et mer seriøst alternativ til trevinduer på grunn av mer robuste krav til varmeisolasjon
PVC-vinduer/dører vil bli et mer seriøst alternativ til trevinduer på grunn av vedlikeholdsgrunner
PVC-vinduer/dører brukes hovedsakelig i renovering av gamle bygninger

Hvor installerer kundene dine PVC-vinduer/dører? (du kan velge flere)

Tilbyr selskapet ditt installasjonstjenester for PVC-vinduer/dører?

Ville du vært interessert i installasjonstjenester fra WINDEX?

Hvilke andre PVC-produsenter/grossister har du vurdert (eller jobber med nå) i tillegg til WINDEX?

Hva er de viktigste faktorene for din beslutning om å samarbeide med WINDEX? (du kan velge flere)

Hvilken andel av din totale PVC-vinduer/dører volum kjøper du fra WINDEX?

Hvordan vil du posisjonere WINDEX sammenlignet med andre leverandører av PVC-vinduer/dører?

Veldig fornøyd
Noe fornøyd
Verken fornøyd eller misfornøyd
Noe misfornøyd
Veldig misfornøyd
Pris
Produktkvalitet
Servicekvalitet (respons tid på e-poster, hvordan problemer løses, fleksibilitet)
Leveringstid (tid fra bestilling til mottak av varer)
Logistikk (emballasje og transporttjeneste)
Utvalg av produkter
WINDEX-personen du har kontakt med

Hvilke tillegg produkter/tjenester ville du vært interessert i? (du kan velge flere)

Ville du vært interessert i å få gratis Winkhaus kalkulasjonsprogramvare for å presentere raske tilbud til kundene dine?

Kunne P-merket (www.sp.se) PVC-vinduer/dører være en utløser for betydelig økning i salget ditt?

Ville du anbefale WINDEX til andre?

Vennligst navngi de viktigste konkurrentene (lokale produsenter, lokale importører, polske eksportører osv.) du møter når du selger PVC-vinduer/dører i ditt marked

Hva er områdene/prosessene WINDEX kan forbedre?