Hilton Worldwide har introdusert sin nyeste tjeneste som lar gjestene sjekke inn og ut, velge rom og gjøre ekstra forespørsel og kjøpe alt via smarttelefonene. Tror du denne innovasjonen er gunstig for hotellfirmaet? Ja/Nei (vennligst oppgi minst én grunn).
ja, det er gunstig for hotellfirmaet at de kan velge tjenestene via mobilapplikasjonen.
na
yes
ja, det er veldig nyttig. vi kan bestille rom når som helst og hvor som helst.
ja, som en person kan enkelt gjøre bestilling.
ja. fordi i dag har livet blitt så raskt og hurtig at mange av våre daglige oppgaver kan gjøres på minutter. hvis du har en smarttelefon i hånden, blir alt så enkelt, fra å kjøpe dagligvarer til online regningsbetalinger. fra å kjøpe kinobilletter til å kjøpe eiendom. så hvorfor ikke bestille hoteller?
ja: det gjør tjenesten raskere.
ja. staben er redusert for teknologi.
jeg liker å besøke nye steder.
ja - bekvemmelse
ja.
tidsbesparende
lettelse fra meglere
enkelt å søke etter hoteller
jeg vet ikke. så ingen kommentarer.
ja
det ville vært praktisk
tidsbesparende
ja. det kan også sees på som anvendelsen av bedre løsninger som møter nye krav, uuttalte behov eller eksisterende markedsbehov.
ja.. for enkelt arbeid gjort
no
no
ja, fordi det er veldig praktisk for en kunde å velge sine egne preferanser for spesifikke rom og ekstra krav hvis det er nødvendig. det er også raskt for forretningsreisende å få det de ønsker.
ja, fordi det er lettere.
yes
ja, folk liker nyheter!!
nyttig, spesielt for millennials, ettersom vi gjør alt med hjelp av smarttelefonene våre, og for noen av oss er det lettere å ikke kommunisere med resepsjonspersonalet for eksempel.
yes
ja. det er enklere for kundene og nyttig for resepsjonspersonalet.
ja, det gjør prosessen raskere.
nei. fordi det ville miste all personlig preg og tilknytning til tjenesten/ansatte.
ja, fordi det ikke tar tid.
ja
gjestene vil føle mer frihet og fleksibilitet.
ja, mer inntekt
ja og nei.
kan spare tid ved innsjekking, hver gjest kan bestemme hvor de vil tildele rommet, men noen ganger velger folk rom gjennom applikasjonen som vanligvis brukes for bedriftskunder, og det kan "koste" ulemper ved innsjekking.
jeg synes det er en veldig god idé, da du allerede kan forberede rommet (for eksempel) etter gjestens ønsker eller reservere et bord i restaurantene. gjesten kan fortelle deg om spesielle ønsker før ankomst. i hilton worldwide må gjesten fortsatt komme til resepsjonen for å hente nøkkelen.
ja, fordi jeg aldri bruker før.
ja, det vil gjøre prosessen enklere.
ja.
det er raskere.
ja. fordi det ville vært flott for millennials.
ja, fordi ventetiden ville blitt mye redusert, ville det ikke vært noe stress med innsjekking og utsjekking.
kun for tidlige brukere med mindre de profilerer seg som en innovativ kjede.
yes
ja. for vanlige hoteller ville jeg bestilt et rom og sjekket inn ved ankomst. selv om jeg med hiltons app ville oppgradert eller kjøpt flere produkter på grunn av den tilgjengelige informasjonen som tilbys i appen. dette kan inkludere å bestille en champagneflaske, legge til lunsj eller middag. pakker og mer.. som maksimerer deres profitt.
yes
ja, ettersom flertallet av gjestene er vant til den nyeste teknologien og foretrekker at bestillingsprosessen ikke tar for lang tid.
ja, fordi det er et flott markedsføringsgrep for selskapet. det er også den enkleste og raskeste måten for gjestene.
ja, fordi det er raskere for gjesten å sjekke inn når de ankommer, og for personalet er det også bedre fordi de ikke har lange køer foran skranken, og det gir kundene mer tid.
selvfølgelig kan tidsbesparelse for ansatte og kundetilfredshet øke.
ja, det hjelper gjestene med å oppdatere informasjon fra hotellet og spare tid.
ja, tid- og pengesparende
det er fordi det forenkler prosessen, men det mister den personlige touchen.