Teknologisk innovasjon i hotellbransjen

Hei alle sammen! Jeg heter Jelena og jeg er hotellstudent. Denne undersøkelsen er en del av forskningsprosjektet mitt. Jeg forsker på hvordan de nyeste teknologitrendene påvirker hotellbransjen. Vennligst ta 5 minutter til å svare på disse spørsmålene og hjelp meg med å samle inn svarene. Tusen takk!

Kjønn?

Alder

Nasjonalitet?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. ungarsk
  9. indian
  10. india
…Mer…

Hva er yrket ditt?

Hvor ofte reiser du?

Hvordan bestiller du feriene dine?

Hvilken type transport bruker du for å komme til reisemålet ditt?

Har du hatt muligheten til å sjekke inn på hotellet via mobilinnsjekkingsapper?

Hva er det viktigste for deg at et hotell skal ha?

10. Er det viktig for deg å ha WiFi på hotellet?

Påvirker nettvurderinger valget ditt når du bestiller et hotell?

Kan du beskrive med egne ord hva innovasjon betyr for deg?

  1. innovasjon betyr å produsere nye ideer for å forbedre kvalitetene eller lage nye strategier for planene dine.
  2. na
  3. som gir deg et liv med letthet
  4. innovasjoner kan påvirke livene våre på en positiv måte.
  5. unik utvikling
  6. i hotellbransjen mener jeg at innovasjon handler om å fremme mye enklere og raskere kundeservice, fra hotellbestillinger gjort av kundene til innsjekking og utsjekking. kommunikasjonen bør være mye enklere for å imøtekomme kundenes behov.
  7. nye verktøy som hjelper utviklingen av hoteller for å trives i markedet.
  8. avansert teknologi brukes.
  9. dens mest
  10. safetyue
…Mer…

Hilton Worldwide har introdusert sin nyeste tjeneste som lar gjestene sjekke inn og ut, velge rom og gjøre ekstra forespørsel og kjøpe alt via smarttelefonene. Tror du denne innovasjonen er gunstig for hotellfirmaet? Ja/Nei (vennligst oppgi minst én grunn).

  1. ja, det er gunstig for hotellfirmaet at de kan velge tjenestene via mobilapplikasjonen.
  2. na
  3. yes
  4. ja, det er veldig nyttig. vi kan bestille rom når som helst og hvor som helst.
  5. ja, som en person kan enkelt gjøre bestilling.
  6. ja. fordi i dag har livet blitt så raskt og hurtig at mange av våre daglige oppgaver kan gjøres på minutter. hvis du har en smarttelefon i hånden, blir alt så enkelt, fra å kjøpe dagligvarer til online regningsbetalinger. fra å kjøpe kinobilletter til å kjøpe eiendom. så hvorfor ikke bestille hoteller?
  7. ja: det gjør tjenesten raskere.
  8. ja. staben er redusert for teknologi.
  9. jeg liker å besøke nye steder.
  10. ja - bekvemmelse
…Mer…

Hvis du var daglig leder for et hotell, ville du vurdert å innføre denne innovasjonen for å redusere kostnadene (ansette færre ansatte)?

Hvis svaret ditt på et tidligere spørsmål var NEI, vennligst forklar hvorfor?

  1. fordi teknologi betyr mer penger.
  2. 请提供需要翻译的内容。
  3. du har bare én sjanse til å gjøre et godt førsteinntrykk, og det er personalet som jobber i resepsjonen. i tillegg trenger du alltid noen forslag og et hyggelig smil fra personalet for å gjøre dagen din bedre.
  4. det er en tjeneste som alltid vil lykkes med person-til-person-interaksjon (krever den `menneskelige` faktoren).
  5. fordi, hotell- og restaurantbransjen handler om service og det er immaterielt, som ikke kan erstattes med enheter.
  6. fordi gjestfrihet betyr at servicen tar vare på og forutser gjestenes behov. ansatte kan også bidra til å gjøre hotellet veldig unikt.
  7. fordi jeg fortsatt tror folk bør ha mer interaksjon med gjester, er datamaskiner fortsatt ikke smartere enn mennesker.
  8. jeg vil introdusere denne innovasjonen, men ikke for å ansette færre ansatte. jeg liker også ideen om å ha romnøkkelen på applikasjonen på smarttelefonen (sannsynligvis vil det komme snart).
  9. jeg mener at forholdet mellom gjester og ansatte er veldig viktig. hvis du har færre ansatte, vil de enkelte ansatte ikke være i stand til å fokusere i detalj på hver gjest.
  10. /
…Mer…

Hvis svaret ditt på spørsmål nummer 14 var JA, tror du det ville vært mindre eller ingen interaksjon mellom gjesten og hotellpersonalet?

Lag ditt eget skjemaSvar på dette skjemaet