Undersøkelse av oppdagelse for call center-bransjen - Fjernagenter - 2

Som en bransjekorrespondent liker jeg å bruke statistikk og diagrammer for mine skriveprosjekter. Din tilbakemelding er viktig for meg, og jeg ville sette stor pris på om du kunne ta et par minutter til å delta i denne korte avstemningen.

Del 1) Utfordringer for fjernagentprogrammer Del 2) Skal bestemmes

Takk på forhånd, RKO

Vennligst list opp de mest passende svarene.

Vennligst list opp en annen jobbkategori for ovenstående som er mer passende.

  1. no
  2. utsatt jobbleverandør
  3. jeg er en uavhengig kontraktør for et innkommende eller utgående callsenter.

Velg dine mest typiske kampanjer: Vennligst vurder 0% (1) minst involvering og 100% (5) høyest

Vennligst list opp de mest passende svarene angående din bruk av fjernagenter.

Krever du at agentene dine rapporterer fysisk til et kontor?

Involverer noen av dine call center-aktiviteter å akseptere kredittkortbetalinger?

Vurder følgende problemer for et call center med fjernagenter: Vennligst vurder følgende fra (1) minst utfordrende og (5) mest utfordrende

Hvilke andre problemer mener du bør legges til i ovenstående seksjon?

  1. no
  2. nil
  3. å finne nok tid til å inkludere viktige pågående opplæringer eller kommunikasjonsoppdateringer. å balansere disse aktivitetene utenfor telefonen samtidig som man opprettholder servicenivåene.
  4. håndtering av løsningen (oppgraderinger, oppdateringer, macd)

Angående ditt call center med fjernagenter

Eventuelle tilleggskommentarer til ovenstående seksjon? f.eks.: Hvis du reduserte eller eliminerte din fjernseksjon, hva var årsakene til dette?

  1. no
  2. på grunn av manglende virksomhet har vi redusert vårt arbeid.

Hvilke publikasjoner og medier leser eller deltar du i?

Skriv inn e-postadressen din her for å bekrefte identiteten din:

  1. [email protected]
  2. [email protected]
  3. [email protected]
  4. [email protected]
Lag din egen undersøkelseSvar på dette skjemaet