(N)De enquête over factoren die de klantloyaliteit in de luchtvaartindustrie beïnvloeden

1) What is your gender?

1) Wat is uw geslacht?

2) Hoe oud bent u?

3) Wat is uw burgerlijke staat?

4) Wat is uw beroep?

Andere optie

  1. investeerder

5) Wat is het maandelijkse inkomen?

6) Hoeveel keer heeft u in 2013 met het vliegtuig gereisd?

7) Heeft u bij elke vlucht dezelfde luchtvaartmaatschappij gekozen?

8) Welke factor(en) trekken u aan om dezelfde luchtvaartmaatschappij te kiezen?

Andere optie

  1. cabinepersoneel kwaliteit
  2. bedrijfsgroep bestelling
  3. geschikte vlucht tabel
  4. directe vlucht

9) Hoeveel keer heeft u in 2013 consequent dezelfde luchtvaartmaatschappij gekozen?

10) Welke factor(en) houdt u in gedachten bij het kiezen van een luchtvaartmaatschappij?

Andere optie

  1. cabinepersoneel kwaliteit
  2. reisgroep aanbod

11) Heeft u ooit deelgenomen aan het 'Frequent Flyer Program'?

12) Is het de moeite waard om door te gaan met deelnemen aan dit programma?

13) Waarom denkt u dat het de moeite waard/niet de moeite waard is om door te gaan met deelnemen aan dit programma?

  1. het houdt je op de hoogte van de luchtvaartmaatschappijen waarmee je reist.
  2. na
  3. niet
  4. het geeft enkele kortingen
  5. het is goed voor consumenten
  6. zodat het een vertrouwensrelatie kan opbouwen tussen de klant en de dienstverlener.
  7. het bespaart geld
  8. het komt mij ten goede
  9. extra voordelen
  10. krijg gratis tickets
…Meer…

Lees de volgende stellingen en beantwoord de vragen.

17) Denkt u dat advertenties u sterk kunnen beïnvloeden bij het maken van een keuze voor een luchtvaartmaatschappij?

18) Welk(e) mediakanaal(en) zijn effectief om u te verleiden meer over de luchtvaartmaatschappij te weten en deze dan te kiezen?

Maak uw eigen vragenlijstBeantwoord deze enquête