Start
Openbaar
Inloggen
Registreren
209
geleden meer dan 10j
roypang
Rapporteren
Gerapporteerd
(N)De enquête over factoren die de klantloyaliteit in de luchtvaartindustrie beïnvloeden
1) What is your gender?
De resultaten van de vragenlijst zijn openbaar
1) Wat is uw geslacht?
 ✪
Man
Vrouw
2) Hoe oud bent u?
 ✪
Jonger dan 20
20-29
30-39
40-49
50-59
60 of ouder
3) Wat is uw burgerlijke staat?
 ✪
Getrouwd
Ongetrouwd
4) Wat is uw beroep?
 ✪
Overheid
Privé
Zelfstandig
Studenten
Met pensioen
Huisvrouw
Investeerder
5) Wat is het maandelijkse inkomen?
 ✪
Minder dan $10000
$10000-$19999
$20000-$29999
$30000-$39999
$40000-$49999
$50000 of meer
6) Hoeveel keer heeft u in 2013 met het vliegtuig gereisd?
 ✪
1 keer
2 keer
3 keer
4 keer
5 keer of meer
Geen
7) Heeft u bij elke vlucht dezelfde luchtvaartmaatschappij gekozen?
 ✪
Als nee, antwoord dan op vraag 9.
Ja
Nee
8) Welke factor(en) trekken u aan om dezelfde luchtvaartmaatschappij te kiezen?
U mag niet meer dan 3 items kiezen.
Prijs
Servicekwaliteit
Veiligheid
Gemak (moet u overstappen?)
Faciliteitenkwaliteit
Voedselkwaliteit
Kabinemilieu
Bedrijfsgroep bestelling
Cabinepersoneel kwaliteit
Geschikte vlucht tabel
Directe vlucht
9) Hoeveel keer heeft u in 2013 consequent dezelfde luchtvaartmaatschappij gekozen?
 ✪
1 keer
2 keer
3 keer
4 keer
5 keer of meer
Geen
10) Welke factor(en) houdt u in gedachten bij het kiezen van een luchtvaartmaatschappij?
 ✪
U mag niet meer dan 3 items kiezen.
Prijs
Servicekwaliteit
Veiligheid
Gemak (moet u overstappen?)
Faciliteitenkwaliteit
Voedselkwaliteit
Kabinemilieu
Reisgroep aanbod
Cabinepersoneel kwaliteit
11) Heeft u ooit deelgenomen aan het 'Frequent Flyer Program'?
 ✪
Als nee, antwoord dan op vraag 14.
Ja
Nee
12) Is het de moeite waard om door te gaan met deelnemen aan dit programma?
Ja
Nee
13) Waarom denkt u dat het de moeite waard/niet de moeite waard is om door te gaan met deelnemen aan dit programma?
Lees de volgende stellingen en beantwoord de vragen.
 ✪
1= volledig mee oneens 2= sterk mee oneens 3= neutraal 4= sterk mee eens 5= volledig mee eens
1
2
3
4
5
14. U zult zich trots voelen als u gedurende lange tijd een bepaalde luchtvaartmaatschappij steunt of kiest.
15. Het imago van de luchtvaartmaatschappij zal u beïnvloeden bij het kiezen van de luchtvaartmaatschappij.
16. De mening en keuze van familie en vrienden zal u beïnvloeden in uw beslissing om een luchtvaartmaatschappij te kiezen.
17) Denkt u dat advertenties u sterk kunnen beïnvloeden bij het maken van een keuze voor een luchtvaartmaatschappij?
 ✪
Ja
Nee
18) Welk(e) mediakanaal(en) zijn effectief om u te verleiden meer over de luchtvaartmaatschappij te weten en deze dan te kiezen?
 ✪
TV
Internet
Kranten
Tijdschriften
Radio
Reisagentschap
Mobiele app
Antwoord indienen