3. Bent u een actieve gebruiker van sociale netwerken (Facebook, Twitter, Instagram, enz.)?
4. Hoeveel jaren bent u al actief op sociale netwerken?
5. Gebruikt u sociale media om te communiceren/interageren met bedrijven?
6. Bent u lid van een officiële gemeenschap / publieke pagina gemaakt door een bedrijf waarmee u betrokken bent?
7. In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling over het opbouwen van merkvertrouwen via gemeenschappen op sociale media? (Schaal 1-7) 1 sterk mee oneens / 7 sterk mee eens
8. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen over merkvertrouwen door gesprekken met bedrijven? (schaal 1-7) 1 sterk mee oneens / 7 sterk mee eens
9. Gebruikt u apps die aan uw favoriete merken zijn gewijd?
10. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen over merkpopulariteit? 1 sterk mee oneens / 7 sterk mee eens
11. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen over gelijkenis met andere gebruikers in gemeenschappen op sociale mediasites? 1 sterk mee oneens / 7 sterk mee eens
12. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen over reacties op sociale media? 1 sterk mee oneens / 7 sterk mee eens
13. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen over de verschillende factoren, die invloed kunnen hebben op merkloyaliteit? 1 sterk mee oneens / 7 sterk mee eens