Creëren van merkloyaliteit via sociale media

De resultaten van de vragenlijst zijn openbaar

1. Bent u man of vrouw

2. Wat is uw leeftijd?

3. Bent u een actieve gebruiker van sociale netwerken (Facebook, Twitter, Instagram, enz.)?

4. Hoeveel jaren bent u al actief op sociale netwerken?

5. Gebruikt u sociale media om te communiceren/interageren met bedrijven?

6. Bent u lid van een officiële gemeenschap / publieke pagina gemaakt door een bedrijf waarmee u betrokken bent?

7. In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling over het opbouwen van merkvertrouwen via gemeenschappen op sociale media? (Schaal 1-7) 1 sterk mee oneens / 7 sterk mee eens

1234567
Bedrijven met een actieve gemeenschap op sociale media vergroten uw merkvertrouwen

8. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen over merkvertrouwen door gesprekken met bedrijven? (schaal 1-7) 1 sterk mee oneens / 7 sterk mee eens

1234567
Zou u een bericht aan een bedrijf schrijven via sociale media, om informatie over hun producten te vragen
De reactie van een bedrijf via een sociale mediasite heeft invloed op uw merkvertrouwen
Discussies over het merk tussen andere gebruikers/consumenten via sociale media, hebben invloed op uw vertrouwen in het merk/bedrijf

9. Gebruikt u apps die aan uw favoriete merken zijn gewijd?

10. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen over merkpopulariteit? 1 sterk mee oneens / 7 sterk mee eens

1234567
Populariteit van een sociale media platform is een belangrijke factor voor u om betrokken te zijn bij het merk
Zou u een merk populairder vinden als het merk op verschillende platforms verschijnt en toepassingen op sociale media aanbiedt

11. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen over gelijkenis met andere gebruikers in gemeenschappen op sociale mediasites? 1 sterk mee oneens / 7 sterk mee eens

1234567
Meningen van andere consumenten over bedrijven op sociale media zullen uw merkvertrouwen in het specifieke merk beïnvloeden
Vertrouwt u een merk meer als andere consumenten met dezelfde interesse aan het merk zijn verbonden

12. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen over reacties op sociale media? 1 sterk mee oneens / 7 sterk mee eens

1234567
Een groot aantal Tweets op Twitter of Statusupdates op Facebook maakt het merk interessanter voor u
Een positieve reactie op een sociale mediasite heeft invloed op uw merkvertrouwen
Een negatieve reactie op een sociale mediasite heeft invloed op uw merkvertrouwen

13. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen over de verschillende factoren, die invloed kunnen hebben op merkloyaliteit? 1 sterk mee oneens / 7 sterk mee eens

1234567
Merkvertrouwen heeft een positieve invloed op uw merkloyaliteit
De populariteit van merken op sociale media beïnvloedt uw loyaliteit aan het merk