De enquête naar factoren die de klantenloyaliteit in de luchtvaartindustrie beïnvloeden

Ik ben Roy Pang, die studeert in het Aviation Management-programma (Coventry University). Ik ben nu bezig met mijn afstudeerproject, en ik heb uw hulp nodig om gegevens te verzamelen over factoren die de klantenloyaliteit in de luchtvaartindustrie beïnvloeden. Het kost ongeveer 5-10 minuten om te antwoorden. De gegevens zullen alleen voor dit project worden gebruikt en worden vernietigd wanneer het project is voltooid.Heel erg bedankt. Hallo! Ik ben een student die de opleiding Aviation Management volgt, en ik schrijf mijn afstudeerscriptie, en voer een enquête uit over factoren die de klantenloyaliteit in de luchtvaartindustrie beïnvloeden, en hoop dat iedereen kan helpen, het kost maar 5-10 minuten om de enquête in te vullen, bedankt! De gegevens zullen alleen worden gebruikt voor de analyse van deze scriptie, en de verzamelde gegevens zullen worden vernietigd zodra de scriptie is voltooid.

Resultaten zijn openbaar beschikbaar

1) Wat is uw geslacht? ✪

2) Hoe oud bent u? ✪

3) Wat is uw burgerlijke staat? ✪

4) Wat is uw beroep? ✪

5) Hoeveel is het maandinkomen? ✪

6) Hoeveel keer heeft u in 2013 met het vliegtuig gereisd? ✪

7) Heeft u elke keer dezelfde luchtvaartmaatschappij gekozen? ✪

Als ja, beantwoord vraag 8 / Als nee, beantwoord vraag 9.

8) Welke factor(en) trekken u aan om dezelfde luchtvaartmaatschappij te kiezen?

U mag niet meer dan 3 items kiezen.

9) Hoe vaak heeft u in 2013 consequent dezelfde luchtvaartmaatschappij gekozen? ✪

10) Welke factor(en) overweegt u bij het kiezen van een luchtvaartmaatschappij? ✪

U mag niet meer dan 3 items kiezen.

11) Heeft u ooit deelgenomen aan het 'Frequent Flyer Program'? ✪

Als ja, beantwoord vraag 12 / Als nee, beantwoord vraag 13.

12) Is het de moeite waard om door te gaan met deelname aan dit programma?

Lees de volgende stellingen en antwoord de vragen. ✪

1= totaal oneens / 2= sterk oneens / 3= neutraal / 4= sterk eens / 5= totaal eens
12345
13. U zult trots voelen als u een bepaalde luchtvaartmaatschappij lange tijd ondersteunt of kiest.
14. Het publieke imago van de luchtvaartmaatschappij zal invloed op u hebben bij het kiezen van de luchtvaartmaatschappij.
15. De mening en keuze van familie en vrienden zullen invloed hebben op uw beslissing om een luchtvaartmaatschappij te kiezen.

16) Denkt u dat reclame u sterk kan beïnvloeden bij het maken van een keuze voor een luchtvaartmaatschappij? ✪

17) Wat is/de effectieve media-kanaal/kanaal die u kan aantrekken om meer over de luchtvaartmaatschappij te weten te komen en deze vervolgens te kiezen? ✪

U mag niet meer dan 2 items kiezen.