De invloed van UGC (door gebruikers gemaakte inhoud) op de aankoopbeslissingen van consumenten
Dit vragenformulier heeft als doel te analyseren hoe consumenten de door andere gebruikers gemaakte inhoud, zoals beoordelingen, opmerkingen, foto's of video's, waarderen en welke invloed dit heeft op hun aankoopbeslissingen. De resultaten zijn bedoeld om vast te stellen of door gebruikers gemaakte inhoud een betrouwbare informatiebron is, welke elementen het meeste vertrouwen opwekken en hoe vaak consumenten zich op deze inhoud baseren bij het kiezen van producten of diensten.
- Uw antwoorden zijn anoniem.
- Deelname is vrijwillig.
Het invullen van de enquête duurt ongeveer 3 minuten.
1. Hoe vaak per week komt u in aanraking met door gebruikers gemaakte inhoud (beoordelingen, foto's, opmerkingen)?
2. Leest u vaak de beoordelingen van andere gebruikers voordat u een aankoop doet?
3. Welke soort UGC baseert u zich meestal op bij het nemen van aankoopbeslissingen?
4. Hoe belangrijk zijn deze UGC-aspecten voor u?
5. Moedigt inhoud van andere gebruikers u aan om te kopen?
6. Hoe vaak bent u teleurgesteld over uw aankoop, ondanks goede UGC-beoordelingen?
7. Welk platform heeft de meest betrouwbare UGC?
9. Hoe vaak laat u een beoordeling achter of creëert u inhoud over een gekocht product?
10. Wat zou het door gebruikers gemaakte inhoud betrouwbaarder kunnen maken?
- recente gegevens raadplegen
- e-mailadres en telefoonnummer
- de kwaliteit verbeteren
- ik wil dat de beoordelingen worden gecontroleerd door het bedrijf.
- het zou helpen als werd weergegeven hoeveel mensen hebben bevestigd dat een beoordeling nuttig is.
- de betrouwbaarheid zou toenemen door informatie over het profiel van de commentaargevende gebruiker, zoals zijn aankoopgeschiedenis.
- het zou beter zijn als de beoordelingen voorafgaand aan de openbare publicatie door medewerkers van de website/app werden gecontroleerd.
- het zou betrouwbaarder zijn als het platform zou laten zien hoeveel andere kopers hebben bevestigd dat de beoordeling nuttig of juist was, omdat dit zou helpen om echte reacties van valse te onderscheiden.
- het zou nuttiger zijn als de opmerkingen werden gecategoriseerd op basis van de gebruiksomstandigheden van het product.
- ik zou graag de beoordelingen gemarkeerd zien die als nuttig voor andere gebruikers zijn beoordeeld, want dat zou helpen om sneller echt nuttige en betrouwbare informatie over het product te vinden.