Een studie om factoren te verkennen die de beslissingen van klanten beïnvloeden bij het aannemen van online reserveringsdiensten van luchtvaartmaatschappijen in Hong Kong

Mijn naam is Chris. Ik ben een laatstejaarsstudent die Luchtvaartmanagement studeert aan Coventry University. Deze vragenlijst wordt gebruikt voor het verzamelen van gegevens voor mijn onderzoeksproject over factoren die de beslissing van klanten beïnvloeden bij het gebruik van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen. Alle verzamelde gegevens worden alleen voor academische doeleinden gebruikt, blijven vertrouwelijk en worden verwijderd na het afronden van het onderzoeksproject. Daarom hoop ik dat je een paar minuten kunt besteden om de vragenlijst in te vullen.

Ik ben Coventry University student Luchtvaartmanagement in het eerste jaar. Deze vragenlijst is gemaakt voor een onderzoek naar de keuze van klanten voor het online reserveringssysteem van vliegtickets, met als doel gegevens te verzamelen voor analyse. Alle verzamelde gegevens worden alleen voor academische doeleinden gebruikt en zijn absoluut vertrouwelijk en worden na dit onderzoek volledig vernietigd. Dus ik hoop dat je een paar minuten kunt nemen om deze vragenlijst in te vullen.

De resultaten van de enquête zijn openbaar

Deel 1 – Perceptie van de beslissing van de klant bij het gebruik van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= Sterk mee oneens非常不同意
2= Gematigd mee oneens挻不同意
3= Enigszins mee oneens部分不同意
4= Enigszins mee eens部分同意
5= Gematigd mee eens挻同意
6 = Sterk mee eens非常同意
1. Ik kan het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen gemakkelijk gebruiken. 我能靈活使用航空公司的網上訂票系統
2. Het gebruik van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen maakt me helemaal niet bang. 使用航空公司的網上訂票系統對我來說並不可怕
3. Mensen die mijn gedrag beïnvloeden denken dat ik het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen moet gebruiken. 能影響我行為的人認為我應該使用航空公司的網上訂票系統
4. De bevestiging van de reservering die ik ontvang van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen is duidelijk. 我在航空公司的網上訂票系統所得的訂票確認是清晰明確的
5. Ik heb geen moeite om anderen te vertellen over de details van mijn reservering van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen. 我可以毫無困難地告訴別人我在航空公司的網上訂票系統的訂票詳細內容
7. Ik heb de middelen (bijv. de smartphone of de creditcards) die nodig zijn om het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen te gebruiken. 我擁有使用航空公司的網上訂票系統必要的物品例如智能電話或是信用卡
8. Het gebruik van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen maakt me nerveus. 使用航空公司的網上訂票系統會令我感到緊張
9. Mensen die belangrijk voor me zijn denken dat ik het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen moet gebruiken. 對我來說是重要的人認為我應該使用航空公司的網上訂票系統
11. Ik geloof dat ik anderen de details van de reservering van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen kan communiceren. 我相信我能夠告訴他人我在航空公司的網上訂票系統的訂票內容
13. Gezien de middelen voor het gebruik van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen (bijv. de smartphone of de creditcards), zou het gemakkelijk voor me zijn om het systeem te gebruiken. 如果我擁有使用該系統的用具例如智能電話或是信用卡, 我能容易地使用航空公司的網上訂票系統
14. Het gebruik van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen maakt me ongemakkelijk. 使用航空公司的網上訂票系統會使我感到不舒適
15. Over het algemeen heeft mijn eigen gemeenschap het gebruik van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen ondersteund. 在普遍情況, 在我社交圈子內的人支持我使用航空公司的網上訂票系統
16. Ik beoordeel de bevestigingsberichten van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen als uitstekend. 我認為航空公司的網上訂票系統的確認信息很好
17. Het bevestigingsbericht van de reservering van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen is voor mij duidelijk. 訂票的確認信息對我來說是明顯的
18. Als ik het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen nog niet heb gebruikt, ben ik van plan het in de komende maanden te gebruiken. 假如我沒有使用過航空公司的網上訂票系統, 我計劃在未來數月內使用它
19. Het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen is niet compatibel met andere systemen die ik gebruik. (Er zijn geen bugs bij het gebruik van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen via mijn mobiele telefoon of persoonlijke computer) 航空公司的網上訂票系統並不能和其他我使用的系統兼容
20. Het gebruik van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen maakt me onrustig. 使用航空公司的網上訂票系統會讓我感到不自在

Deel 2 – Algemene informatie

1. Algemene informatie ✪

2. Leeftijd 年齡 ✪

3.Hoe vaak heb je gevlogen? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4.Welke methoden heb je eerder gekozen voor het bestellen van vliegtickets? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5.Hoe vaak heb je het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen gebruikt? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Als je 0 hebt geantwoord, waarom heb je het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen nog niet gebruikt? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6.Welk apparaat zou je kiezen om het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen te gebruiken? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

En waarom? 為什麼? ✪

7.Reisdoel 乘坐的目的 ✪

8.Onderwijsniveau 教育程度 ✪

. ✪

1= Sterk mee oneens 非常不同意
2= Gematigd mee oneens 挻不同意
3= Enigszins mee oneens 部分不同意
4= Enigszins mee eens 部分同意
5= Gematigd mee eens 挻同意
6= Sterk mee eens 非常同意
9. Je maakt je zorgen over je boeking na het gebruik van het online reserveringssysteem van luchtvaartmaatschappijen 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約