Enquête naar Ontdekkingen voor de Callcenterindustrie - Thuiswerkers - 2
Als industriecorrespondent gebruik ik graag statistieken en grafieken voor mijn schrijfprojecten. Jouw feedback is belangrijk voor me en ik zou het zeer op prijs stellen als je een paar minuten de tijd zou nemen om deze korte enquête in te vullen.
Deel 1) Problemen waarmee Thuiswerkerprogramma's te maken hebben Deel 2) Nog te bepalen
Alvast bedankt, RKO
Vermeld alstublieft de meest geschikte antwoorden.
Grafiek
Tabel
Vermeld een andere functiecategorie voor het bovenstaande die meer geschikt is.
- nee
- uitbesteding werkverstrekker
- ik ben een onafhankelijke aannemer van een inkomend of uitgaand callcenter.
Kies je meest typische campagnes: Beoordeel 0% (1) de minste betrokkenheid en 100% (5) de meeste
Grafiek
Tabel
Vermeld alstublieft de meest geschikte antwoorden met betrekking tot uw gebruik van thuiswerkers.
Grafiek
Tabel
Vereist u dat uw agents fysiek in een kantoor rapporteren?
Grafiek
Tabel
Hebben uw callcenteractiviteiten iets te maken met het accepteren van creditcardbetalingen?
Grafiek
Tabel
Beoordeel de volgende problemen voor een callcenter met thuiswerkers: Beoordeel de volgende van (1) de minste uitdaging tot (5) de grootste uitdaging
Grafiek
Tabel
Welke andere problemen denkt u dat aan de bovenstaande sectie moeten worden toegevoegd?
- nee
- nul
- voldoende tijd vinden om belangrijke lopende trainingen of communicatie-updates op te nemen. deze activiteiten buiten de telefoon in balans brengen terwijl de serviceniveaus behouden blijven.
- beheren van de oplossing (upgrades, patches, macd)
Met betrekking tot uw callcenter voor thuiswerkers
Grafiek
Tabel
Hebt u nog aanvullende opmerkingen voor de bovenstaande sectie? Bijvoorbeeld: Als u uw thuiswerkafdeling heeft verminderd of geëlimineerd, wat waren dan de redenen om dit te doen?
- nee
- vanwege te weinig zaken hebben we onze werkzaamheden verminderd.
Welke publicaties en media leest of neemt u aan deel?
Grafiek
Tabel