Enquête over ontdekking voor de callcenterindustrie - Remote agents
Als industrie correspondent gebruik ik graag statistieken en grafieken voor mijn schrijfprojecten. Uw feedback is belangrijk voor mij en het zou zeer gewaardeerd worden als u een paar minuten de tijd kunt nemen om deze korte enquête in te vullen.
Deel 1) Problemen waarmee Remote Agent-programma's worden geconfronteerd Deel 2) Wordt nog bepaald
Dank u wel, RKO
Gelieve de meest geschikte antwoorden op te sommen.
Grafiek
Tabel
Gelieve een andere functiecategorie voor het bovenstaande op te sommen die geschikter is.
- nee
- uitbestedingsbedrijf
Gelieve de meest geschikte antwoorden te geven over uw gebruik van remote agents.
Grafiek
Tabel
Vereist u dat uw agents fysiek op kantoor verschijnen?
Grafiek
Tabel
Beoordeel de volgende problemen voor een remote agent callcenter: Beoordeel de volgende van (1) de minst uitdagend tot (5) de meest uitdagend.
Grafiek
Tabel
Welke andere problemen denkt u dat aan de bovenstaande sectie moeten worden toegevoegd?
- nee
- niets specifieks gevonden.
Wat betreft uw remote agent callcenter.
Grafiek
Tabel
Zijn er aanvullende opmerkingen voor de bovenstaande sectie? bijv.: Als u uw remote afdeling heeft verminderd of geëlimineerd, wat waren dan de redenen hiervoor?
- nee
- planning voor uitbreiding.
- samenwerken met een virtueel callcenter is waarschijnlijk de beste optie voor onafhankelijke aannemers in plaats van het opzetten van een echt callcenter (of het nu virtueel of fysiek is). persoonlijk kijk ik ernaar uit om te blijven groeien met onafhankelijke aannemers onder mijn vleugels. ik blijf niet alleen bij virtuele callcenters, maar ik werk ook aan het hebben van onafhankelijke aannemers als virtuele assistenten nadat ik klanten heb verworven.
Welke publicaties en media leest of waaraan neemt u deel?
Grafiek
Tabel