Enquête naar Ontdekkingen voor de Callcenterindustrie - Thuiswerkers - 2

Als industriecorrespondent gebruik ik graag statistieken en grafieken voor mijn schrijfprojecten. Jouw feedback is belangrijk voor me en ik zou het zeer op prijs stellen als je een paar minuten de tijd zou nemen om deze korte enquête in te vullen.

Deel 1) Problemen waarmee Thuiswerkerprogramma's te maken hebben Deel 2) Nog te bepalen

Alvast bedankt, RKO

Vermeld alstublieft de meest geschikte antwoorden.

Vermeld een andere functiecategorie voor het bovenstaande die meer geschikt is.

  1. nee
  2. uitbesteding werkverstrekker
  3. ik ben een onafhankelijke aannemer van een inkomend of uitgaand callcenter.

Kies je meest typische campagnes: Beoordeel 0% (1) de minste betrokkenheid en 100% (5) de meeste

Vermeld alstublieft de meest geschikte antwoorden met betrekking tot uw gebruik van thuiswerkers.

Vereist u dat uw agents fysiek in een kantoor rapporteren?

Hebben uw callcenteractiviteiten iets te maken met het accepteren van creditcardbetalingen?

Beoordeel de volgende problemen voor een callcenter met thuiswerkers: Beoordeel de volgende van (1) de minste uitdaging tot (5) de grootste uitdaging

Welke andere problemen denkt u dat aan de bovenstaande sectie moeten worden toegevoegd?

  1. nee
  2. nul
  3. voldoende tijd vinden om belangrijke lopende trainingen of communicatie-updates op te nemen. deze activiteiten buiten de telefoon in balans brengen terwijl de serviceniveaus behouden blijven.
  4. beheren van de oplossing (upgrades, patches, macd)

Met betrekking tot uw callcenter voor thuiswerkers

Hebt u nog aanvullende opmerkingen voor de bovenstaande sectie? Bijvoorbeeld: Als u uw thuiswerkafdeling heeft verminderd of geëlimineerd, wat waren dan de redenen om dit te doen?

  1. nee
  2. vanwege te weinig zaken hebben we onze werkzaamheden verminderd.

Welke publicaties en media leest of neemt u aan deel?

Voer hier uw e-mailadres in om uw identiteit te verifiëren:

  1. [email protected]
  2. [email protected]
  3. [email protected]
  4. [email protected]
Maak uw eigen vragenlijstBeantwoord deze enquête