Hoe worden de hotels beïnvloed door de wisselende loyaliteit van klanten ten opzichte van de merken?
Wat zou je kunnen laten overschakelen/maakt je loyaal van het ene merk naar het andere?
niet tevreden met de service
betere locatie, prijs of voorzieningen
een beter aanbod
de locatie
ik weet het niet ;)
serviceniveau
elk hotel verschilt van elkaar, dit maakt niet uit of ze van hetzelfde merk zijn of niet. de diensten zijn inderdaad vergelijkbaar, maar dit verandert ook afhankelijk van de landen. mijn keuze voor het hotel is vaak gebaseerd op locatie, prijs en hun lokale diensten (kennis van de stad/plaats waar ik verblijf).
prijs, nieuwe hotelopening, aanbevelingen van vrienden