Hoe worden de hotels beïnvloed door de wisselende loyaliteit van klanten ten opzichte van de merken?
verschillende locaties, afhankelijk van de gelegenheid, prijs en beschikbaarheid.
de kenmerken van elk hotel, van locatie tot eigen ontwerp.
kwaliteit
slechte ervaring
ik kies altijd een ander merk als ik reis.
klantenservice
slechte service
betere faciliteiten aangeboden of uitgebreidere voordelen voor de trouwe gasten.
kwaliteit
positieve ervaring