Incompetente medewerkers

Hallo) Mijn naam is Sheveleva Maria. Ik bereid een vragenlijst voor over incompetente medewerkers. Het doel van dit onderzoek is om te weten te komen hoeveel mensen niet tevreden zijn met de kwaliteit van de service en dergelijke.

Beantwoord alstublieft de volgende vragen. Zorg ervoor dat u alle vragen in de aangegeven ruimtes beantwoordt en vink de juiste antwoorden aan bij de meerkeuzevragen.

Opmerking: Vragen gemarkeerd met * moeten beantwoord worden.

Resultaten van de enquête zijn openbaar

Werkt u?*

Als u “Nee” kiest, kunt u dan schrijven wat u doet?*

Hoe vaak bent u incompetente medewerkers in een hotel tegengekomen?*

Wie zijn de hotelmedewerkers die incompetente gedrag vertonen?*

Wat was de incompetente houding van de werknemer?*

Heeft u geprobeerd dit probleem op te lossen?*

Als u “Ja” kiest, schrijf dan hoe u deze situatie heeft veranderd?*

Welke maatregelen zijn er genomen tegen deze werknemer?*

Selecteer belangrijke competenties die volgens u een goede hotelmedewerker moet hebben.*

Beoordeel hoe tevreden u was met uw laatste verblijf in het hotel.*

Zou u terugkeren naar het hotel waar u voor het laatst verbleef?*

Schat de basis hotelservices die tijdens uw laatste vakantie in het hotel zijn verleend.*

1
2
3
4
5
Ontvangst bij de receptie
Kamer schoonmaak
Restaurantdiensten
Communicatie met het personeel
Kwaliteit van de service
Competentie van het personeel

Hoe oud bent u?*

Uw geslacht*

Het land waar u voor het laatst het hotel heeft bezocht.*