Kan goede kwaliteit van service in een horecaonderneming de beslissing van de klant beïnvloeden bij het kiezen van een service/product om aan te kopen/verbruiken?
In een kort antwoord, wat betekent de term "Service Kwaliteit" voor u in de horecacontext?
hygiëne en vrijgevigheid
tijdige levering, netheid van de plaats, klantenservice
na
het is belangrijker
s
A
schoon, puur en aantrekkelijk en op tijd
klanttevredenheid
een beoordeling van hoe goed een geleverde dienst voldoet aan de verwachtingen van de klant.
met een glimlachend gezicht
een van de belangrijkste aspecten
ultieme kwaliteit
het type dienst dat wordt aangeboden
houding en presentatie
de service is beschikbaar om aan al mijn behoeften te voldoen.
inspanning om uw klanten tevreden te stellen
kwaliteit van de service
snelle reactie
hoge standaard
dat aan de behoeften van de klanten wordt voldaan.
voor mij, wanneer de service is afgelopen (als het hotel is wanneer ik uitcheck), voel ik me dankbaar of niet.
servicekwaliteit betekent voldoen aan de verwachtingen van de klant.
het betekent aan mijn behoeften voldoen en klanten vriendelijk en geduldig behandelen.
de manier waarop de service kan worden gemeten
goed personeel
perfectie
alles op verzoek in een mum van tijd gedaan krijgen.
het gedrag van de serveerders en hoe ze omgaan met situaties wanneer de gasten klagen.
behoeften van klanten vervullen
de kwaliteit van de service
hygiëne, responstijd, kamerfaciliteiten
het bieden van excellentie, een hoog niveau van service
goede reputatie en feedback van andere klanten
hoge standaarden
voldoe aan de bedrijfsbehoeften en klanttevredenheid
hoe goed de service is
het is de manier waarop de service kan worden gemeten