Kwaliteitsbeoordeling van een hostel
Hallo, mijn naam is Violetta, ik studeer aan de Universiteit van Vilnius en op dit moment schrijf ik mijn masterthesis. Ik heb deze vragenlijst gemaakt voor mensen die hostels in Vilnius hebben bezocht. De onderstaande vragenlijst is een onderzoeksinstrument voor mijn masterthesis. Alvast bedankt, sorry voor de verstoring.
In welk hostel heeft u verbleven?
Wat is uw beroep?
leeftijd
Geslacht
In welk hotel heeft u verbleven?
Duur van het verblijf
Doel van uw reis
reden voor keuze
Land van herkomst
Na het bezoeken van een hotel in Vilnius, rangschik het hotel volgens uw ervaringen. (perceptiescore) 1 sterk oneens - 7 sterk eens
Na het bezoeken van een hotel in Vilnius, rangschik het hotel volgens uw verwachtingen, d.w.z. wat u verwachtte dat het hotel zou bieden (verwachtingsscore). 1 sterk oneens - 7 sterk eens
Hieronder staan vijf sets van kenmerken met betrekking tot hotel en de diensten die zij aanbieden. We zouden graag willen weten hoe belangrijk elke set kenmerken is voor de klant. Verdeel alstublieft 100 punten over de vijf sets van kenmerken op basis van hoe belangrijk ze voor u zijn. Zorg ervoor dat de punten optellen tot 100. Kenmerken Punten 1. Fysieke faciliteiten, apparatuur en uitstraling van het personeel in het hotel 2. Het vermogen van het hotel om de beloofde service betrouwbaar en nauwkeurig uit te voeren 3. De bereidheid van het hotel om klanten te helpen en snelle service te bieden. 4. De kennis en vriendelijkheid van de hotelmedewerkers en hun vermogen om vertrouwen en zekerheid over te brengen. 5. De zorgzame individuele aandacht die het hotel zijn klanten biedt. Totaal: 100
- nee
- 90
- 20-20-20-20-20
- 1.20 2.20 3.25 4.10 5.25
- 1: 70 2: 5 3: 10 4: 10 5: 5
- 1.80 2.75 3.80 4.80 5.90
- 1:15 2:25 3:25 4:20 5:15
- 1:15 2:25 3:25 4:20 5:15
- bedwantsen overal!
- 1. 60 2. 10 3. 10 4. 10 5. 10