Als uw antwoord op de vorige vraag NO was, kunt u dan uitleggen waarom?
omdat technologie meer geld betekent.
--
je hebt maar één kans voor een eerste indruk en dat is het personeel dat aan de receptie werkt. ook heb je altijd wat suggesties en een vriendelijke glimlach van het personeel nodig om je dag te maken.
het is een service die altijd zal slagen met interactie tussen mensen (vereist de `menselijke` factor).
omdat de horecasector draait om service en het ontastbaar is, wat niet kan worden vervangen door apparaten.
omdat gastvrijheid betekent dat de service zorgt voor en anticipeert op de behoeften van gasten. medewerkers kunnen ook helpen om het hotel zeer uniek te maken.
omdat ik nog steeds geloof dat mensen meer interactie met gasten zouden moeten hebben, zijn computers nog steeds niet slimmer dan mensen.
ik zou deze innovatie introduceren, maar niet om minder personeel in te huren. ik vind het ook een goed idee om de kamersleutel op de applicatie op de smartphone te hebben (waarschijnlijk komt dat binnenkort).
ik denk dat de relatie tussen gasten en medewerkers echt belangrijk is. als je minder personeel hebt, kunnen de individuele medewerkers zich niet in detail op elke gast concentreren.
/
ik kan die innovatie introduceren, maar als dat niet lukt, moet ik mensen ontslaan. want computers zijn nog steeds niet in staat om sommige problemen op te lossen die een persoon in het echte leven kan.
omdat ik nog steeds denk dat hotelpersoneel met gasten moet interageren voor een betere gastenervaring.
de app kan het inchecken verminderen, hoewel er klanten zijn die de oude methode liever gebruiken. het is gebruikelijk dat de technologie in de horeca niet dezelfde interactie door mensen biedt. daarom zijn medewerkers een van de belangrijkste vereisten om klanttevredenheid te bereiken, vanuit interactie, service en gastvrijheid. hoewel de app mijn organisatie zou helpen om de winst te maximaliseren, omdat mensen extra diensten aan hun reservering zouden toevoegen.
ja
ik denk nog steeds dat er hetzelfde aantal medewerkers moet zijn, omdat er bij de front office altijd veel taken zijn die gedaan moeten worden.
-
omdat volgens mij de horecabranche door mensen en niet door machines bediend moet worden.