Technologische innovatie in de horecasector

Hallo allemaal! Mijn naam is Jelena en ik ben een horeca student. Deze enquête maakt deel uit van mijn onderzoeksproject. Ik onderzoek hoe de nieuwste technologische trends de horecasector beïnvloeden. Neem alstublieft 5 minuten de tijd om deze vragen te beantwoorden en help me om de antwoorden te verzamelen. Hartelijk dank!

Uw geslacht?

Uw leeftijd

Uw nationaliteit?

  1. indiaas
  2. indiaans
  3. indiaas
  4. indiaas
  5. indiaas
  6. indiaas
  7. indiaas
  8. hongaars
  9. indiaas
  10. india
…Meer…

Wat is uw beroep?

Hoe vaak reist u?

Hoe boekt u uw vakanties?

Welk type vervoer gebruikt u om bij uw reisbestemming te komen?

Had u de kans om in te checken bij het hotel via mobiele incheck-apps?

Wat is voor u het belangrijkste dat een hotel moet hebben?

10. Is het belangrijk voor u om WiFi in het hotel te hebben?

Beïnvloeden online recensies uw keuze bij het boeken van een hotel?

Kunt u in uw eigen woorden beschrijven wat innovaties voor u betekenen?

  1. innovatie betekent het produceren van nieuwe ideeën om de kwaliteiten te verbeteren of nieuwe strategieën voor je plannen te maken.
  2. na
  3. die je een leven met gemak bieden
  4. innovaties kunnen een positieve impact op ons leven hebben.
  5. unieke ontwikkeling
  6. in de horecasector is innovatie voor mij het bevorderen van veel gemakkelijkere en snellere klantenservice, vanaf de hotelboekingen die door klanten worden gemaakt tot hun inchecken en uitchecken. communicatie zou veel gemakkelijker moeten zijn om aan de behoeften van de klanten te voldoen.
  7. nieuwe tools die de ontwikkeling van hotels helpen om te gedijen op de markt.
  8. geavanceerde technologie wordt gebruikt.
  9. het meest
  10. veiligheidue
…Meer…

Hilton Worldwide heeft hun nieuwste service geïntroduceerd waarmee gasten kunnen inchecken en uitchecken, een kamer kunnen kiezen en extra verzoeken en aankopen kunnen doen via smartphones. Denkt u dat deze innovatie voordelig is voor het hotelbedrijf? Ja/Nee (geef alstublieft ten minste één reden op).

  1. ja, het is voordelig voor het hotelbedrijf omdat ze de diensten via de mobiele applicatie kunnen selecteren.
  2. na
  3. ja
  4. ja, het is erg handig. we kunnen op elk moment en overal kamers boeken.
  5. ja, als persoon kan je gemakkelijk een boeking maken.
  6. ja. omdat het leven tegenwoordig zo snel en vlot is geworden dat veel van onze dagelijkse taken binnen enkele minuten kunnen worden gedaan. als je een smartphone in je hand hebt, wordt alles zo gemakkelijk, van het kopen van boodschappen tot online rekeningen betalen. van het kopen van bioscoopkaartjes tot het kopen van onroerend goed. dus waarom niet hotels boeken?
  7. ja: het maakt de service sneller.
  8. ja. het personeel is verminderd voor technologie.
  9. ik vind het leuk om nieuwe plekken te bezoeken.
  10. ja - gemak
…Meer…

Als u General Manager van een hotel zou zijn, zou u overwegen deze innovatie in te voeren om de kosten te verlagen (minder personeel in te huren)?

Als uw antwoord op de vorige vraag NO was, kunt u dan uitleggen waarom?

  1. omdat technologie meer geld betekent.
  2. --
  3. je hebt maar één kans voor een eerste indruk en dat is het personeel dat aan de receptie werkt. ook heb je altijd wat suggesties en een vriendelijke glimlach van het personeel nodig om je dag te maken.
  4. het is een service die altijd zal slagen met interactie tussen mensen (vereist de `menselijke` factor).
  5. omdat de horecasector draait om service en het ontastbaar is, wat niet kan worden vervangen door apparaten.
  6. omdat gastvrijheid betekent dat de service zorgt voor en anticipeert op de behoeften van gasten. medewerkers kunnen ook helpen om het hotel zeer uniek te maken.
  7. omdat ik nog steeds geloof dat mensen meer interactie met gasten zouden moeten hebben, zijn computers nog steeds niet slimmer dan mensen.
  8. ik zou deze innovatie introduceren, maar niet om minder personeel in te huren. ik vind het ook een goed idee om de kamersleutel op de applicatie op de smartphone te hebben (waarschijnlijk komt dat binnenkort).
  9. ik denk dat de relatie tussen gasten en medewerkers echt belangrijk is. als je minder personeel hebt, kunnen de individuele medewerkers zich niet in detail op elke gast concentreren.
  10. /
…Meer…

Als uw antwoord op vraag nummer 14 JA was, denkt u dan dat er minder of geen interactie zou zijn tussen de gast en het hotelpersoneel?

Maak uw eigen vragenlijstBeantwoord deze enquête