(N)Badanie czynników wpływających na lojalność klientów w przemyśle lotniczym

1) What is your gender?

1) Jaka jest Twoja płeć?

2) Ile masz lat?

3) Jaki jest Twój stan cywilny?

4) Jaki jest Twój zawód?

Inna opcja

  1. inwestor

5) Jaki jest średni miesięczny dochód?

6) Ile razy podróżowałeś samolotem w 2013 roku?

7) Czy za każdym razem wybierałeś tę samą linię lotniczą?

8) Jakie czynniki przyciągają Cię do wyboru tej samej linii lotniczej?

Inna opcja

  1. jakość stewardessy
  2. firma grupowa zamówień
  3. odpowiednia tabela lotów
  4. lot bezpośredni

9) Ile razy konsekwentnie wybrałeś tę samą linię lotniczą w 2013 roku?

10) Jakie czynniki weźmiesz pod uwagę przy wyborze linii lotniczej?

Inna opcja

  1. jakość stewardessy
  2. oferta wycieczki

11) Czy kiedykolwiek przystąpiłeś do programu „Frequent Flyer”?

12) Czy warto kontynuować uczestnictwo w tym programie?

13) Dlaczego uważasz, że warto/niewarto kontynuować uczestnictwo w tym programie?

  1. informuje cię na bieżąco o liniach lotniczych, którymi podróżujesz.
  2. na
  3. nie
  4. oferuje pewne zniżki
  5. to jest dobre dla konsumentów
  6. aby mogła zbudować zaufaną relację między klientem a dostawcą usług.
  7. to oszczędza pieniądze
  8. to mi przynosi korzyści
  9. dodatkowe korzyści
  10. zdobądź darmowe bilety
…Więcej…

Przeczytaj poniższe stwierdzenia i odpowiedz na pytania.

17) Czy uważasz, że reklamy mogą mocno wpływać na Twoją decyzję o wyborze linii lotniczej?

18) Jaki jest/y są skuteczne kanały medialne, które przyciągną Cię do poznania tej linii lotniczej, a następnie jej wyboru?

Stwórz swoją ankietęOdpowiedz na tę ankietę