(N)Badanie czynników wpływających na lojalność klientów w przemyśle lotniczym

1) What is your gender?
Wyniki ankiety są publicznie dostępne

1) Jaka jest Twoja płeć? ✪

2) Ile masz lat? ✪

3) Jaki jest Twój stan cywilny? ✪

4) Jaki jest Twój zawód? ✪

5) Jaki jest średni miesięczny dochód? ✪

6) Ile razy podróżowałeś samolotem w 2013 roku? ✪

7) Czy za każdym razem wybierałeś tę samą linię lotniczą? ✪

Jeśli nie, odpowiedz na pytanie 9.

8) Jakie czynniki przyciągają Cię do wyboru tej samej linii lotniczej?

Możesz wybrać nie więcej niż 3 pozycje.

9) Ile razy konsekwentnie wybrałeś tę samą linię lotniczą w 2013 roku? ✪

10) Jakie czynniki weźmiesz pod uwagę przy wyborze linii lotniczej? ✪

Możesz wybrać nie więcej niż 3 pozycje.

11) Czy kiedykolwiek przystąpiłeś do programu „Frequent Flyer”? ✪

Jeśli nie, odpowiedz na pytanie 14.

12) Czy warto kontynuować uczestnictwo w tym programie?

13) Dlaczego uważasz, że warto/niewarto kontynuować uczestnictwo w tym programie?

Przeczytaj poniższe stwierdzenia i odpowiedz na pytania. ✪

1= całkowicie się nie zgadzam 2= mocno się nie zgadzam 3= neutralnie 4= mocno się zgadzam 5= całkowicie się zgadzam
1
2
3
4
5
14. Będziesz czuć dumę, jeśli będziesz wspierać lub wybierać określoną linię lotniczą przez długi czas.
15. Publiczny wizerunek linii lotniczej wpłynie na Twój wybór linii lotniczej.
16. Opinia i wybór rodziny oraz przyjaciół wpłyną na Twoją decyzję o wyborze linii lotniczej.

17) Czy uważasz, że reklamy mogą mocno wpływać na Twoją decyzję o wyborze linii lotniczej? ✪

18) Jaki jest/y są skuteczne kanały medialne, które przyciągną Cię do poznania tej linii lotniczej, a następnie jej wyboru? ✪