(N)Badanie czynników wpływających na lojalność klientów w przemyśle lotniczym

1) What is your gender?
Wyniki ankiety są publicznie dostępne

1) Jaka jest Twoja płeć? ✪

2) Ile masz lat? ✪

3) Jaki jest Twój stan cywilny? ✪

4) Jaki jest Twój zawód? ✪

5) Jaki jest średni miesięczny dochód? ✪

6) Ile razy podróżowałeś samolotem w 2013 roku? ✪

7) Czy za każdym razem wybierałeś tę samą linię lotniczą? ✪

Jeśli nie, odpowiedz na pytanie 9.

8) Jakie czynniki przyciągają Cię do wyboru tej samej linii lotniczej?

Możesz wybrać nie więcej niż 3 pozycje.

9) Ile razy konsekwentnie wybrałeś tę samą linię lotniczą w 2013 roku? ✪

10) Jakie czynniki weźmiesz pod uwagę przy wyborze linii lotniczej? ✪

Możesz wybrać nie więcej niż 3 pozycje.

11) Czy kiedykolwiek przystąpiłeś do programu „Frequent Flyer”? ✪

Jeśli nie, odpowiedz na pytanie 14.

12) Czy warto kontynuować uczestnictwo w tym programie?

13) Dlaczego uważasz, że warto/niewarto kontynuować uczestnictwo w tym programie?

Przeczytaj poniższe stwierdzenia i odpowiedz na pytania. ✪

1= całkowicie się nie zgadzam 2= mocno się nie zgadzam 3= neutralnie 4= mocno się zgadzam 5= całkowicie się zgadzam
12345
14. Będziesz czuć dumę, jeśli będziesz wspierać lub wybierać określoną linię lotniczą przez długi czas.
15. Publiczny wizerunek linii lotniczej wpłynie na Twój wybór linii lotniczej.
16. Opinia i wybór rodziny oraz przyjaciół wpłyną na Twoją decyzję o wyborze linii lotniczej.

17) Czy uważasz, że reklamy mogą mocno wpływać na Twoją decyzję o wyborze linii lotniczej? ✪

18) Jaki jest/y są skuteczne kanały medialne, które przyciągną Cię do poznania tej linii lotniczej, a następnie jej wyboru? ✪