(N)Badanie czynników wpływających na lojalność klientów w przemyśle lotniczym
1) What is your gender?
1) Jaka jest Twoja płeć?
2) Ile masz lat?
3) Jaki jest Twój stan cywilny?
4) Jaki jest Twój zawód?
Inna opcja
- inwestor
5) Jaki jest średni miesięczny dochód?
6) Ile razy podróżowałeś samolotem w 2013 roku?
7) Czy za każdym razem wybierałeś tę samą linię lotniczą?
8) Jakie czynniki przyciągają Cię do wyboru tej samej linii lotniczej?
Inna opcja
- jakość stewardessy
- firma grupowa zamówień
- odpowiednia tabela lotów
- lot bezpośredni
9) Ile razy konsekwentnie wybrałeś tę samą linię lotniczą w 2013 roku?
10) Jakie czynniki weźmiesz pod uwagę przy wyborze linii lotniczej?
Inna opcja
- jakość stewardessy
- oferta wycieczki
11) Czy kiedykolwiek przystąpiłeś do programu „Frequent Flyer”?
12) Czy warto kontynuować uczestnictwo w tym programie?
13) Dlaczego uważasz, że warto/niewarto kontynuować uczestnictwo w tym programie?
- informuje cię na bieżąco o liniach lotniczych, którymi podróżujesz.
- na
- nie
- oferuje pewne zniżki
- to jest dobre dla konsumentów
- aby mogła zbudować zaufaną relację między klientem a dostawcą usług.
- to oszczędza pieniądze
- to mi przynosi korzyści
- dodatkowe korzyści
- zdobądź darmowe bilety