Analiza konkurencyjności usług hotelowych.

Witaj! Nazywam się Rokas Stonius, jestem studentem 3. roku studiów licencjackich z zakresu zarządzania w hotelarstwie na Uniwersytecie Nauk Stosowanych w Utenie. Celem tego kwestionariusza jest dowiedzenie się, co publiczność myśli o konkurencyjności w branży hotelarskiej i co publiczność dostrzega, kiedy chodzi o to, jak hotel pokazuje swoją konkurencyjność wśród innych hoteli i ich usług.

Czy podróżujesz?

Czy wcześniej podróżowałeś lub zatrzymywałeś się w hotelu?

Jak często podróżujesz do hoteli?

Ile różnych hoteli odwiedziłeś wcześniej? (przybliżone)

Jaka jest Twoja główna priorytet przy wyborze konkretnego hotelu?

Inne

  1. duża ilość i dobre opinie klientów

Jeśli podróżujesz, podróżujesz samodzielnie czy w grupach?

  1. partner lub grupy
  2. z duszą bliźniaczą.
  3. oba, ale głównie sam.
  4. grupy
  5. grupy głównie
  6. zależy
  7. 2 osoby głównie
  8. solo
  9. w grupach
  10. w grupach
…Więcej…

Jeżeli byłeś w więcej niż jednym hotelu, czy było dużą różnicą w każdej hotelu pod względem usług?

  1. zazwyczaj wybieramy najtańszy pakiet, minimalna usługa była w większości taka sama.
  2. tak
  3. trochę, zależy to od tego, czy to tylko miejsce do spania (jeśli to krótka podróż), czy planujesz zostać na 2 tygodnie lub dłużej, wtedy udogodnienia i usługi będą miały znacznie większe znaczenie, jeśli wybierzesz hotel o wysokiej kategorii.
  4. tak
  5. oczywiście. to również zależy od tego, ile usług się korzysta lub jaki jest cel podróży.
  6. nie
  7. tak, zdecydowanie.
  8. nie za bardzo
  9. tylko jeden hotel.
  10. nie
…Więcej…

Na podstawie ostatniego pytania, jaka jest zwykle największa różnica w usługach w każdym hotelu?

  1. co zapewniają w pokoju, takie jak miejsce na ubrania, żelazko, czajnik.
  2. jadalnia
  3. zapewnione udogodnienia i wygoda.
  4. poziom obsługi klienta zazwyczaj bardzo się różni.
  5. usługi gastronomiczne. niektóre hotele mają wysokie ceny lub ograniczenia dotyczące tego, kto i w jaki sposób może korzystać z usług gastronomicznych hotelu.
  6. tylko osobowości pracowników
  7. jakość obsługi personelu oraz komfort pokoi
  8. żaden
  9. -
  10. -
…Więcej…

Jeśli musiałbyś wybrać jedną usługę, na którą zawsze czekasz przy pobycie w hotelu i dlaczego.

  1. zazwyczaj upewniam się, że w pokoju jest jak najwięcej rzeczy, aby nie musieć płacić dodatkowo za usługi.
  2. jak pokój jest sprzątany.
  3. usługa śniadaniowa dla dłuższych pobytów pomaga zaoszczędzić pieniądze i pozwala gościom docenić więcej aspektów hotelu, jeśli hotel ma basen lub siłownię, zamiast wszystko robić poza hotelem.
  4. śniadanie w cenie
  5. serwis napojów. jeśli hotel ma dobry bar, oferuje różnorodność napojów i koktajli, a personel zna się na rzeczy, to jest wygodnie i przyjemnie, co pozwala mi się zrelaksować.
  6. życzliwość pracowników i pomocność
  7. obsługa pokojowa. zawsze miło jest otrzymać jedzenie do swojego pokoju, a także spotkać sympatycznego pracownika, który pamięta, jak się uśmiechać i żartować :)
  8. po prostu idę na życie nocne.
  9. restauracje za ich unikalne jedzenie i wykonanie.
  10. jedzenie
…Więcej…

Czy uważasz, że konkurencja między hotelami pod względem oferowanych usług jest ważna i dlaczego?

  1. konkurencja zawsze jest dobra, ponieważ podnosi jakość usług i sprawia, że są one tańsze dla wszystkich, jeśli porównasz różne firmy.
  2. tak, konkurencja jest dobra dla klientów, ceny spadają :)
  3. tak, ponieważ pozwala to każdemu hotelowi starać się zapewnić najlepsze doświadczenia i odpowiednio ustalać ceny w zależności od oferowanych udogodnień. ogólnie rzecz biorąc, byłoby to lepsze dla konsumentów i podniosłoby ich oceny na stronach recenzji.
  4. uważam, że konkurencja między hotelami może być dobra, ponieważ poprawia doświadczenia konsumentów.
  5. oczywiście, że tak. zdrowa konkurencja to zawsze dobra rzecz. ponadto eliminuje źle zarządzane hotele, niesprawiedliwie traktowanych pracowników, korupcję w branży.
  6. tak, to ważne, ponieważ każdy hotel powinien mieć coś lepszego od innych, aby przyciągnąć więcej gości chcących zatrzymać się z tego konkretnego powodu.
  7. niepewny
  8. rywalizacja pobudza motywację do poprawy i postępu, dlatego uważam, że jest to ważne.
  9. tak, to sprawia, że się rozwijają.
  10. tak, ale nie jestem pewien dlaczego.
…Więcej…

Jak oceniłbyś każdą usługę pod względem jej znaczenia dla hotelu.

Jak dobre były poniższe usługi w Twoim doświadczeniu.

Jakiej płci jesteś?

Inna

  1. optimus prime

Ile masz lat?

Średnio, ile zazwyczaj wydajesz na hotele i ich usługi?

  1. 30-50 £ za noc
  2. 500€
  3. około 200-500 funtów w zależności od długości pobytu i rodzaju udogodnień/stylu hotelu.
  4. 80 dolarów
  5. to waha się od 100 do 300/400 funtów.
  6. 500
  7. 50 euro za noc
  8. 500 euro
  9. nigdy wcześniej nie płaciłem za pobyt w hotelu.
  10. 150
…Więcej…
Stwórz swoją ankietęOdpowiedz na tę ankietę