Analiza luk w usługach Teletalk Limited Bangladesh

Jestem studentem BBA, Wydział Marketingu, Uniwersytet w Dhaka. Prowadzę ankietę na temat pomiaru poziomu jakości usług Teletalk Limited Bangladesh i chciałbym poznać Twoje opinie i spostrzeżenia. Proszę poświęć kilka minut, aby pomóc mi, wypełniając tę ankietę. Zebrane dane będą wykorzystywane tylko do opracowania pracy dyplomowej i nie będą ujawniane gdzie indziej.

Oczekiwanie to usługa, którą myślałeś, że otrzymasz.

A postrzeganie to usługa, którą otrzymałeś.

Zawód

  1. samozatrudniony
  2. to
  3. uczeń
  4. doktor43
  5. akademik
  6. praca
  7. studencki
  8. uczeń
  9. student
  10. samozatrudniony
…Więcej…

Wiek

  1. 19
  2. 24
  3. 20
  4. 26
  5. 30
  6. 23
  7. 23
  8. 23
  9. 24
  10. 23
…Więcej…

Płeć

1. Teletalk dysponuje nowoczesnym sprzętem

2.Pracownicy Teletalk są dobrze ubrani, schludni i czystsi.

3.Gdy Teletalk obiecuje coś dostarczyć w określonym czasie, rzeczywiście to robi.

4.Teletalk jest godny zaufania

5.Dział obsługi klienta Teletalk zawsze odpowiada szybko.

5.Dział obsługi klienta Teletalk zawsze odpowiada szybko.

6.Pracownicy serwisowi Teletalk dokładnie mówią, kiedy usługa może być świadczona.

7.Klienci Teletalk mogą ufać pracownikom serwisowym.

8.Zachowanie pracowników Teletalk, aby inspirować do ponownego korzystania z ich usług, jest bardzo dobre.

9.Cena SIM i innych usług Teletalk w porównaniu do innych branż telekomunikacyjnych jest rozsądna.

10.Teletalk może sprostać oczekiwaniom klientów.

11.Godziny otwarcia Teletalk są wygodne dla wszystkich klientów.

Stwórz swoją ankietęOdpowiedz na tę ankietę